to read complaints and reviews, or file yours. 
1 hafta önce indüksiyonlu ocağım aniden devre dışı oldu. Franke müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi, servisten arama yapıldı. Konum istendi. 2. aramalarında ürünün görselini istediler, gönderim sağladım. Ürün indüksiyonlu olduğu için beyin kartının yandığı bilgisi verildi. Ücreti 20 bin denildi, sonra pahalı olduğu için 15 bin dediler. Biz de bozuk ürüne 20 bin vereceğimize sıfırını almaya karar verdik. 15 Ekim sıfır ürün geldi. Servis bozuk olan ocağı gördüğünde 'Ocağın nesi var?' dediğinde olayı anlattım, 'Servise götürelim, arızasına bakalım' denildi. Bozuk ocak servise gitti, tarafıma 16 Ekim'de bilgi verildi. Ocağın küçük bir parçası yanmış, 3.800'e yapılır bilgisi verildi. Diğer servisin 20 bin fiyat verdiği yanlış bilgiden dolayı şu an mağdur oldum. 3.800 yapılması gereken cihaz yerine 27 bine yeni cihaz aldım, mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
İndüksiyonlu ocak aldım, ürün performansı çok düşük. 5 litre sütü 3 saatte kaynatıyor. Cihazı iade etmek istiyorum. Bayi servise, servis bayiye yönlendiriyor. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Kullanıcı olarak iade hakkım olmasına rağmen bayi ve servis ilgilenmiyor, iade hakkım olmasına rağmen ürün iade alınmıyor.
Franke marka Model: FMA 654 I F BK 108.0606.111, FSN: IH22C0006383 indüksiyon ocağımızın ilk yılda ocak kart-devresi yandı. Bay Teknik Franke yetkili servis tarafından garanti ile değiştirildi. Aynı sorun yaklaşık 14 ay sonra tekrar olmuş, ancak bu sefer garanti süresi sona erdiği için servis parça ...
19-12-2022 de müşterime satın aldığım 3 adet Franke ürünümün 2 sinde sorun çıktı. Bir tanesi güncel fiyatı 45.000 TL olan özellikli bir çelik evye, diğeri ise indüksiyonlu ocak. Bugün 14.09.2023 ve Antalya'da bulunan sayın Ecem Teknik Servis görevlileri defalarca gelip ocak ile ilgilendiler gittikle...
Franke indüksiyonlu set üstü ocağım hiçbir şey olmadığı halde çalışmıyor. Yaz boyu yazlıktaydık ve evimiz tamamen kapalıydı geri döndüğümüzde ocağımız kesinlikle çalışmıyor. 3 ay ya da daha fazla kapalı kaldı ve kendi kendine gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir destek vermeden direk 40...
Franke fırın elimde kaldı. Yeni evimde kurulumunu yaptıkları fırın 1 ay geçmeden bozuldu. Gelip değiştirdiler, 2 ay geçmeden o da bozuldu. Servisten gelip pişirme testi yapmak istediler. Gelen eleman 'bence bu fırın normal, zaten bu modellerde ancak bu kadar olur' dedi. Normal dediği pişirmenin foto...
Yorumlar