Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Franke Indüksiyonlu Ocak Kendi Kendine Çatladı, Yetkili Servis 14 Bin TL Ücret İstiyor

profile
Begimai
09 Ocak 00:26
1.104

İzmir Gaziemir Beyazevler Mahallesi’nde bulunan evimdeki Franke marka iki gözlü indüksiyonlu ocağı uzun süredir güvenle kullanıyordum. 12.12.2025 tarihinde ocak, hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmaksızın, durduk yere orta kısmından aniden çatladı.

Yetkili servisi aradığımızda, ürünün değişimi için bizden 14.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Evle birlikte gelen bir ürün olduğu için tam olarak ne zaman alındığını ve garanti süresini bilmiyorum; ancak Franke gibi dünya çapında bilinen bir markanın ürününü bu şekilde sahipsiz bırakmamasını, kullanıcı hatası olmadan kendi kendine çatlayan bir ocak için müşterisinden bu kadar yüksek bir bedel talep etmemesini beklerdim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Franke’den bu ocak için ücretsiz değişim talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

09 Ocak 08:43 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sadeddin sonuçtan hiç memnun değil

Franke İndüksiyon Ocağında Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Sadeddin
07 Ocak 2025 22:26
5.464
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Parça Temin Edilmiyor, Ürünüm Tamir Edilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
İrem
01 Aralık 2025 12:07
1.198
"Şikayeti yazdığım gün genel merkezden aradılar, çok ilgililerdi benim için yetkili teknik servisle de görüşmüşler. 22 Aralık tarihinde ekstra ücret olmadan cihaz değişimi yapıldı, teşekkür ederim"
parca-temin-edilmiyor-urunum-tamir-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
parca-temin-edilmiyor-urunum-tamir-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
parca-temin-edilmiyor-urunum-tamir-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Parası Peşin Ödenen Cam Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Burak
20 Ekim 2025 15:35
2.559
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Franke Ocak Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hamza
26 Kasım 2025 18:57
2.163
Franke Ocak Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor
Franke Ocak Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor
franke-ocak-onarimi-gecikti-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf

profile
Yasin
16 Şubat 2024 15:17
5.416

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Franke Kategorileri