Franke Indüksiyonlu Ocak Kendi Kendine Çatladı, Yetkili Servis 14 Bin TL Ücret İstiyor

İzmir Gaziemir Beyazevler Mahallesi’nde bulunan evimdeki Franke marka iki gözlü indüksiyonlu ocağı uzun süredir güvenle kullanıyordum. 12.12.2025 tarihinde ocak, hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmaksızın, durduk yere orta kısmından aniden çatladı.

Yetkili servisi aradığımızda, ürünün değişimi için bizden 14.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Evle birlikte gelen bir ürün olduğu için tam olarak ne zaman alındığını ve garanti süresini bilmiyorum; ancak Franke gibi dünya çapında bilinen bir markanın ürününü bu şekilde sahipsiz bırakmamasını, kullanıcı hatası olmadan kendi kendine çatlayan bir ocak için müşterisinden bu kadar yüksek bir bedel talep etmemesini beklerdim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Franke’den bu ocak için ücretsiz değişim talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.