to read complaints and reviews, or file yours.
25.09.2025 tarihinde Duru Ankastre mağazasından yaklaşık 46.000 TL ödeyerek Franke marka bir fırın satın aldım. Fırını a...ldığım günden beri cihaz çalışırken kendiliğinden kapanıyor ve bir daha çalışmıyor. Ürünü hiç düzgün şekilde kullanamadım, 6 Mart’tan beri yetkili servisten bu problemin giderilmes
Franke marka ankastre fırınımı toplamda sadece üç kere kullandım. Yaklaşık iki ay önce tekrar kullanmak istediğimde fırı...nın pişirme yapmadığını fark ettim ve 15 Nisan 2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis, ürünün garanti süresinin dolduğunu ve yalnızca ücretli destek vereb
Franke marka ankastre fırınım için yetkili servisle iletişime geçtim. Uyumlu bir randevu süreci sonrası servis personeli... eve geldi, inceleme sonucunda fırının ana sigortasının yandığını, bu parçanın 7–10 gün içinde temin edileceğini söyledi. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendir
27.03.2026 tarihinde aldığımız Franke ankastre fırın ve davlumbazın montajı için gelen servis yetkililerinin tavrından v...e hizmetinden son derece rahatsız oldum. Doğalgaz borusunu ocağa bağlayamayacaklarını söyleyip hiçbir gerekçe sunmadan yapmayı istemediler, eşim kollarını sıvayıp bağlantıyı kendis
İzmir Bornova’dan yazıyorum. Bugün Franke servis foniyi aradığımda, başka bir teknik servisin numarasını bulamadığım içi...n rastgele çevirdiğim Franke servis foni müşteri temsilcisinden, daha önce yaşadığım servis sorunlarıyla ilgili yardım rica ettim. Fırın ve davlumbaz için benden teknik servis ücre
Temmuz 2025’te Franke Kütahya Merkez Yetkili Servis’ten C** isimli bir görevli evimize gelerek buzdolabı lambası, davlum...baz ışığı ve fırın parçası gibi eksik ve bozuk parçaları kontrol etti. Eksik parçaların temin edilip takılması için IBAN yoluyla kendisine yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptık. Bu ödeme
Franke marka ankastre fırınımı sadece 6 aydır kullanıyorum. Hiçbir anormal kullanımım olmamasına rağmen fırın durduğu ye...rde arızalandı. 30 Ocak 2026 tarihinden beri fırın çalışır durumdayken kendi kendine kapanıyor, bir süre sonra tekrar açılıyor ve 2 dakikadan uzun süre çalışmıyor. Bu durum nedeniy
2018 yılında Franke’den almış olduğumuz FDWS 612DA+XS model bulaşık makinesinin bulaşık sepetleri zamanla paslanarak kop...tu. Böyle tanınmış bir markanın ürününde bu şekilde bir malzeme kusuru olmasını kabul etmekte zorlanıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aynı tarihte aldığımız Frank
Mutfak ürünlerimi komple Franke’den aldım. Buzdolabı, fırın ve bulaşık makinesi olmak üzere tüm ürünleri Franke tercih e...ttiğim için şu anda çok pişmanım. Yaşadığım sorun, aldığım hizmetin kalitesiyle ve yedek parça tedarik süreciyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığıdır. Fırınım olan Franke fsl 86 h
Aralık 2025’te satın almış olduğum Franke gl 62 XS glass linear fırının zaman ayarı ve ocak düğmesi arızası için 03.12.2...025 tarihinde Franke yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, parça değişimi gerektiğini söyleyerek benden parça bedelini peşin olarak tahsil etti. Ücreti kredi kartı ile yaklaşık
Franke marka, 2020 yılı model gn 86 m NT bk ankastre fırınımı ilk kullanmaya başladığımdan beri özellikle sulu yemek piş...irirken kapak contasından dışarıya su sızdırma sorunu yaşıyordum. Bu durumu defalarca Franke müşteri hizmetlerine ve yetkili servise iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üreti
"Franke marka ankastre fırınımın iç camı kırılmasıyla ilgili yaşadığım sorun sonrası, genel müdürlükten Burcu Hanım çok kısa sürede benimle iletişime geçti. Konu ile ilgili her hususta son derece detaylı ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yaptı ve süreci baştan sona şeffaf bir şekilde anlattı. Ayrıca teknik servisi de hemen yönlendirerek sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını sağladı. Nezaketi, çözüm odaklı yaklaşımı ve ivedi dönüşü için kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Burcu Hanım’a emeği, ilgisi ve profesyonel desteği için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Franke marka ankastre fırınımın montajı geçen yıl mart ayında yapıldı, mayıs ayında kullanmaya başladım. Fırını toplamda... sadece 3 kez kullanmama rağmen tabanındaki kaplamada kabarmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığın
Franke ankastre fırın, set üstü ocak ve mutfak lavabosunu sıfır aldığımız evin üzerinde, hiç kullanılmamış halde teslim ...aldık ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 6 aydır bu ürünlerle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Set üstü ocak çalışırken sürekli ses yaparak yanıyor ve zaman zaman hiç yanmıyor.
Pendik’teki Franke yetkili servis Erciyes Soğutma üzerinden ankastre fırın camının değişimi için yaklaşık 2 ay önce başv...uruda bulundum. Fırının camının yenisinin takılacağını, parçanın yurt dışından geleceğini ve en geç 4 hafta içinde temin edileceğini söylediler. Ancak aradan geçen tüm zamana rağme
"Desteğiniz için teşekkür ederim."
Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan evimde kullandığım Franke ankastre fırı...n 4 Ocak’ta bozulduğu için servis kaydı oluşturdum. O günden beri 5 gündür
Yaklaşık 7 ay önce Bursa Afeks mağazasından almış olduğumuz Franke ankastre set ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başla...dık. Fırının menteşelerinden biri aniden kırıldı ve bu kırılma bugün, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 saat önce meydana geldi. Bunun yanında ocak ızgaralarında ve oc
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Franke marka fırınımın rezistansı Eylül 2025’te bozulduğu için Adana’daki F...ranke yetkili servisi Plus Dayanıklı Tüketim’e başvurup fırını servise verd
"Teşekkür ederim"
Eskişehir Kelebek mağazasından Franke marka 5’li ocak aldım. Ocağın özellik...le bek takımı demir ızgaralarıyla ilgili baştan beri ciddi bir memnuniyetsi
Franke’den Bandırma’da her biri 4’er adet olmak üzere toplam 16 adet fırın, bulaşık makinesi, buzdolabı ve ankastre seti... satın aldık. Ancak teslim aldığımız Franke 508 nf bk model buzdolabı, yetkili servis tarafından kurulumu yapılıp ilk kullanıma başladığımız andan itibaren hiç soğutmadı. Ürünü kul
"Fırınımızın sorunlu olduğunu kabul edip yenisiyle değişim yaptılar teknik servis elemanları konusunda çok sıkıntılar yaşadık yetkili servisleri deneyimsiz fırını düzeltmek yerine resmen daha da bozdular bu konuyu da burada yine belirtmeliyim ama sonuç olarak da sorunumuz değişim yapılarak çözüldü Franke Genel Merkezden Burcu Hanım çok ilgilendi sağ olsun tüketici olarak markalardan beklentimiz bu şekildedir tamamen sorunlu bir üründü yenisiyle farkı çok net görebiliyoruz mağdur etmediler Franke markasına güvenimizi tazelediler çok teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100