Franke Ankastre Ocak Tamirinde 8.500 TL Ücret Talebi Çok Yüksek

Franke marka fhng 604 4g T. C. Bkc model ankastre ocağımın iki gözü yanmadığı için yaklaşık 3 hafta önce arıza oluştu ve bugün Franke yetkili servisini çağırdım. Ocağı zaman kaybı olmasın diye ben kendim sökerek servise hazır hale getirdim.

Yetkili servis arızayı inceledikten sonra 4 göz için termoklup değişimi gerektiğini, bu işlem için 8.500 TL parça/değişim ücreti talep ettiklerini iletti. Ocağın yenisinin 17.500 TL civarında olduğu düşünüldüğünde, basit bir parça değişimi için istenen bu rakamın son derece yüksek ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Daha önceki ocağım da Franke markaydı, şu anda kullandığım fırın da Franke, yani markayı tercih eden ve güvenen bir müşteriyim.

Servis kaydım 936742 numaralı yetkili servis fişi ile oluşturuldu ve bu ziyaret için ayrıca 1.000 TL servis ücreti ödedim. Tamir yaptırmam durumunda bu tutarın toplam ücretten düşüleceği söylendi; ancak istenen tamir bedelini yüksek bulduğum için işlemi onaylamadığımı, daha sonra dönüş yapacağımı belirttim.

Franke’den, bu onarım için talep edilen 8.500 TL tutarda makul bir indirime gidilmesini ve uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.