Yeni Franke Evye Bataryasına Ücretli Kartuş Değişimi Ve Fırının Alt Pişirme Sorunu

Yaklaşık 1,5 ay önce sıfır bir daireye taşındık ve evdeki evye bataryası ile diğer ankastre ürünler Franke marka olarak yeni bağlandı. Evye bataryasının sıcak su kısmı hiç akmadığı için Franke servisini aradık. Gelen servis, kartuş değişimi gerektiğini, bunun için de fatura gerektiğini söyledi. Faturayı istedikleri numaraya gönderdim, montajın Haziran 2024’te yapıldığı görüldü ve bu nedenle değişimin ücretli olacağı, 3.800 TL talep edildiği belirtildi. Dairenin sıfır olduğunu, bataryanın kullanılmamış olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca fırın için de servis yönlendirildi, fırının altı kesinlikle pişirmiyor. Bu soruna çözüm olarak bana yağlı kağıt kullanmamam, tepsiyi alt raflarda kullanarak pişirmeyi denemem gerektiği söylendi. Ancak bu önerilere rağmen fırının alt kısmı düzgün pişirmediği için ürününü verimli şekilde kullanamıyorum.

Franke markasını kaliteli bilerek tercih etmemize rağmen, hem sıfır dairede kullanılmamış bataryaya ücretli kartuş değişimi dayatılması hem de fırınla ilgili sorunda tatmin edici çözüm sunulmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Evye bataryasının, sıfır daire ve neredeyse hiç kullanılmamış olduğu da dikkate alınarak ücretsiz onarılmasını veya değişiminin yapılmasını, fırının ise alt pişirme sorunu giderilecek şekilde kontrol edilerek gerekli bakım ya da değişimin sağlanmasını talep ediyorum.