Franke Fırın Camı İçin Alınan 1500 TL Ücretin İadesi Ve Servis Denetimi

Franke marka fırınımızın camı kırıldığı için internetten bulduğumuz 0537 920 ** ** numaralı telefondan E***isimli ustayı aradık. Kendisi eve geldi, sadece bakıp inceleme yaptı ve herhangi bir işlem yapmadan 1.500 TL ücret aldı. Ödemeyi 12 Ekim civarında gerçekleştirdik.

Cam değişimi yapılacağı, bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak usta gittikten sonra yaklaşık iki hafta boyunca defalarca aramamıza rağmen “yarın haber vereceğim, dönüş yapacağım” diyerek bizi sürekli oyaladı. Üçüncü haftaya girmemize rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldık ne de fırının camı ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Sonuçta kendi imkanlarımızla başka bir firmadan cam alarak sorunu kendimiz çözmek zorunda kaldık.

Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de fırın için hiçbir işlem yapılmadan ödediğimiz 1.500 TL ile mağdur olduk. Franke markasının bu ustayla/servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür kişilerin yetkili ise denetlenmesini, yetkili değilse de adının kullanılmasının önüne geçilmesini ve mümkünse fırın için hiçbir hizmet verilmeden alınan 1.500 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.