Reebok Ayakkabısında Tek Çift Boyut Küçülmesi Değişim Ve İade Talebi

24 Mart tarihinde Isparta Meydan AVM FLO mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Sıcak bir ile taşındıktan sonra ayakkabının tekinde ciddi bir numara küçülmesi meydana geldi. Ayakkabıyı yazın sıcağında hiç kullanmadım, sadece ağustos ayında giymek için kutusundan çıkardığımda bir tekin yaklaşık bir buçuk numara kadar küçüldüğünü, birinin 38 diğerinin ise adeta 36,5 numaraya dönüştüğünü fark ettim. Bu durumda ayakkabıyı kullanmam fiilen imkansız hale geldi.

FLO’ya başvurarak ürün için inceleme talebi oluşturdum, fiş numaram 0083’tür. Yapılan inceleme sonrası tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve bu durumun değişim veya iade sebebi olmadığı, malzeme ve üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı belirtildi. Bir tekin normal, diğer tekin bu kadar küçülmüş olduğu bir ayakkabı çiftinde nasıl üretim veya malzeme sorunu yok sayılabildiğini gerçekten anlayamıyorum.

Kullanılamaz hale gelen bu ayakkabının, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iadesinin alınmasını veya en azından değişim yapılmasını, inceleme sürecinin de tekrar ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. FLO’nun hizmet anlayışının bu şekilde müşteri aleyhine olacak şekilde zayıflamış olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.