İç Astar Ve Topukta Erken Yırtılma Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

30.02.2026 tarihinde Van AVM’deki FLO mağazasından, yazın giymek amacıyla indirimden Lumberjack marka 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez geçen hafta giymeye başladım ve toplamda 3-4 kez giydim. Ayakkabıyı hor kullanan biri değilim, günlük normal kullanım dışında bir durum yaşanmadı.

Ancak sadece 3-4 kullanımdan sonra ayakkabının özellikle iç ve topuk kısmında içeriden yırtılmalar, sökülmeler ve belirgin deformeler oluştu. Dış kısmında, yanlarda veya tabanda herhangi bir problem yaşamazken, iç astar ve topuk bölgesindeki bu kısa sürede oluşan bozulmalar ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Bunun üzerine FLO mağazasına giderek ürünü değişim talebiyle incelemeye verdim ve inceleme talebim 42500032901629430061 numarasıyla kayıt altına alındı. Sadece 1 gün sonra gelen inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ürünü yalnızca 3-4 kez giymiş olmama rağmen içten bu kadar ciddi yırtılma ve deformelerin “üretim hatası değildir” denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum. Ürünümün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.