FLO Isparta AVM’de Aile Boyu Spor Ayakkabılarda Kalite Kusuru Ve Ücret İadesi Talebi

FLO Isparta AVM mağazasından ailemle birlikte 5 çift spor ayakkabı satın aldık. Kısa süreli kullanımın ardından hem benim hem eşimin hem de çocuklarımın ayakkabılarında arka tabanlarda açılmalar ve iç astarlarında yırtılmalar oluştu. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bütün ailede aynı deformasyonların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

FLO, uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir mağaza olmasına rağmen, bu yaşadığım süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya giderek durumu ilettim. Görevli personel ayakkabıların fotoğrafını çekip yapay zeka sistemlerine gönderdi ve bana fiş vererek 72 saat içinde mesaj geleceğini söyledi. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, ürünün üretim kaynaklı bir kusur taşımadığı, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi. Ayakkabıları normal şartlarda kullandığım halde bu şekilde sonuçlanması beni mağdur etti.

Ürünlerdeki açılma ve yırtılmaların kabul edilebilir bir kullanım süresinde ortaya çıktığını ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, tüm spor ayakkabıların ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.