Reebok Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti İnkarı

Yaklaşık 20 gün önce Kayseri FLO mağazasından barkod numarası 8684826696719 olan Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildiği için gönül rahatlığıyla aldım. Ayakkabıyı toplamda 16 gündür kullandım ve geçen hafta ayakkabının iç astarında ve arka kısmında yırtılmalar oluştuğunu fark ettim.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde mesaj geldi ve müşteri hizmetleri de ayakkabının garantili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Satış sırasında 2 yıl garanti denilip, ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen garanti yok denmesi beni mağdur etti.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasına ve satış sırasında verilen garanti bilgisinin sonradan inkar edilmesine rağmen sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için garanti kapsamında işlem yapılarak herkesin görebileceği şekilde iade ya da değişimden hangisi uygunsa onun sağlanmasını talep ediyorum.