Kinetix Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Eryaman Gimsa AVM içindeki FLO mağazasından Kinetix marka, barkod numarası 8684620010292 olan bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve kısa süreli olarak kullandım. Buna rağmen zamanla ayakkabının iç kısmında ve topuk kısmında yırtılmalar oluştu.

Ürünü aldığım aynı mağazaya götürdüm, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği, iade/değişim sürecinin sonucunun bana SMS ile bildirileceği söylendi. 29.10.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, üründeki bu yırtılmalara rağmen hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmeyip durumun kullanıcı hatası olduğu yazılarak talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde yırtılma olmaması gerektiğini, bunun bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.