Kinetik Ayakkabısının Çöken İç Tabanı İçin İade Talebi

FLO mağazasından yeni sezon bayan spor ayakkabısı aldım. Yaklaşık 1 ay önce aldığım bu ayakkabıyı toplamda en fazla 10 gün giydim. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının iç plastik tabanında belirgin bir çökme oluştu ve yürürken rahatsız edecek seviyeye geldi.

Ben de ürünü aldığım İstanbul Güngören Kale Outlet FLO şubesine götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğrafını çekip firmaya ilettiler. Sonrasında tarafıma sadece “müşteri kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir açıklama ya da detaylı inceleme sonucu paylaşılmadı. Sadece 10 gün giyilen bir ayakkabının tabanının çökmesi normal kabul ediliyorsa, ödediğimiz para boşa gitmiş oluyor.

Bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kinetik marka bu ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve artık bu markayı kullanmak istemiyorum. Şikayetimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.