FLO Ayakkabısının Derisi 2 Ayda Çatladı, Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Muş Merkez FLO mağazasından 23.05.2026 tarihinde 8684710928605 model numaralı beyaz spor ayakkabıyı satın aldım. Ürün daha 2. Ayında iken ayakkabının derisinde ciddi çatlamalar oluştu ve kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabıyı mağazaya götürerek garanti kapsamına alınması ve sorunlu ürünün incelenmesini talep ettim. Ürünü incelemeye gönderdiler fakat tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verdiler. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, bu kadar kısa sürede derisinde çatlama olması ve bunun kullanıcı hatası sayılması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. FLO’nun incelemeyi yeniden yapmasını, hatalı ürün için iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.