Ayıplı Spor Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

07.02.2026 tarihinde Muş FLO mağazasından 1.400 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Verilen garanti süresi içinde ayakkabıda yırtılma, çeşitli yerlerinde açılmalar, renginde solma ve iç astarlarda yırtılmalar oldu. Ayrıca ayakkabının altı daha 1 ay giydikten sonra yırtılıp adeta ikiye ayrıldı.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı önce yaklaşık 1 ay önce, ardından da 10 gün önce olmak üzere iki kez Muş FLO mağazası üzerinden garantiye gönderdim. Ancak her iki gönderimde de onay verilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Mağazada ve inceleme sonucunda, ayakkabıda ne sorun olursa olsun “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildiği söyleniyor.

Kısa sürede bu kadar çok ve ciddi deformasyon yaşanan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.