Fileli Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Garanti Reddi

Muş merkez FLO Mağazası’ndan 2026 Mayıs ayında aldığım siyah fileli spor ayakkabının file kısmı kısa süre içinde sökülüp yırtıldı ve şu an giydiğimde ayaklarım bariz şekilde belli oluyor. Ayakkabıyı sadece günlük ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünü yaklaşık dört ay bile olmadan bu hale gelmesi, kalite ve dayanıklılık açısından ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü iki kez garanti incelemesine gönderdim; her iki başvurumda da olumsuz dönüş aldım. Son başvurum fp260831-271-0691659 inceleme numarası ile yapıldı ve yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Günlük ve olağan kullanım dışında hiçbir ekstra, zorlayıcı ya da amacı dışında bir kullanımım olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ürünün ayıplı değilmiş gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden ve bu kez objektif şekilde değerlendirilmesini, değişim ya da iade talebimin tekrar incelenerek olumlu sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.