Emeklilik Birikimlerinin İadesinde Gecikmeler
- Çıkış ödemesi gecikmesi: 34 şikayette BES iptali sonrası birikimlerin iadesinin 20 iş günü süresince bekletildiği aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
HDI Fibaemeklilik
HDI Fibaemeklilik
AiVarile Marka Karnesi
HDI Fibaemeklilik müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık birikim ödemelerinin gecikmesi öne çıkıyor; iptal edilen sözleşmelerin iadelerinin 20 iş gününü aşan sürelerde gerçekleşmediği belirtiliyor. %18'lik dilimde iptal taleplerinin faiz artışı gerekçesiyle işleme alınmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 14 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%89) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%89
- Tamir edildi-arıza giderildi%4
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Poliçe İptal Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İptal talebinin işleme alınmaması: 21 şikayette iptal taleplerinin 'faiz oranının artacağı' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
- İptal kanallarının bulunamaması: 6 şikayette mobil uygulama ve web sitesi arasında döngüye girildiği, kanal bulunamadığı bildiriliyor.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları
- Sürekli oyalanma: 20 şikayette 'aciliyet iletiyoruz' veya 'evrak iletin' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
- Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 17 şikayette çağrı merkezine bağlanılamadığı ve geri arama taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Taleplerin yanıtsız bırakılması: 11 şikayette e-posta ve form başvurularına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Poliçe Düzenleme ve Tahsilat Sorunları
- Habersiz poliçe düzenleme: 14 şikayette onay alınmadan hayat sigortası veya otomatik katılım sözleşmesi açıldığı bildiriliyor.
- Krediye sigorta tanımlanması: 7 şikayette kredi kullanımı sırasında hayat sigortasının otomatik tanımlandığı belirtiliyor.
- İptal sonrası kesinti devamı: 4 şikayette sözleşme iptal edilmesine rağmen maaştan prim kesintilerinin sürdüğü ifade ediliyor.
Tazminat ve Ödeme Taleplerindeki Aksaklıklar
- Sağlık masrafı karşılanmaması: 7 şikayette işsizlik teminatı taleplerinin yeni evrak talepleriyle geciktirildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
897 şikayet
İzinim Olmadan Sürekli Arama Yapan HDI Fiba Emeklilik’e Şikayet
28 Eylül 16:552
HDI Fiba Emeklilik’in 444 8 288 numaralı hattı, E*** isimli yapay zeka asistanları aracılığıyla 31 Mart’tan bu yana ilet...işim onayım olmamasına rağmen beni sürekli aramaktadır. Defalarca kez aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen bu aramalar ısrarla devam ediyor. Her aramada operatöre, iletişim onay
1
Migros 2000 TL Hediye Çekinin Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
25 Eylül 15:357
Temmuz ayının 6 veya 7’sinde HDI Fibaemeklilik tarafından aranarak BES teklifi aldım. Görüşmede, BES sigortası yaptırana... A101, BİM, Migros veya Carrefour SA’dan birini seçerek 2.000 TL hediye çeki verileceği söylendi. Ben de özellikle Migros hediye çekini seçtiğimi belirterek BES’i kabul ettim ve öd
Video Şikayetler
HDI Emeklilik'ten Ayrılma Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
22 Eylül 15:289
HDI Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılma sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Eylü...l 2026 tarihi itibarıyla ayrılma hakkını kazanmış durumdayım ve gerekli tüm evrakları ileterek on günlük ayrılma sürecinin başladığı tarafıma iletildi. Buna rağmen, bu sürecin sonu
5
Çözüldü
22 Eylül 11:5022
Ezgi şikayetini yayından kaldırdı
Fibabanka Ve HDI Fiba Emeklilikten İşsizlik Desteği Ödenmemesi
21 Eylül 20:4121
Fibabanka’dan internet bankacılığı üzerinden kullandığım kredi sırasında, işsizlik halinde devreye girmesi için HDI Fiba... Emeklilik ve Hayat a. Ş. Aracılığıyla işsizlik sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 90466183’tür. 12.06.2026 tarihinde işten çıkarıldım ve poliçe kapsamında 6 aylık işsizlik desteğ
İlk Verilen Süre Göz Ardı Edildi, Belgelerin Ulaşmadığı İddiası Çıkış İşlemini Geciktirdi
21 Eylül 18:1822
Hdi Fiba Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemin çıkış işlemi için yaklaşık 10 gün önce çağrı merkezi ve e-posta kanalı... üzerinden ayrılma talebinde bulundum. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim ve belgelerin karşı tarafa ulaştığını kendi ekranımdan da görebiliyorum. İlk y
HDI Fibaemeklilik'ten Bireysel Emeklilik İptalinde Tekrarlayan Evrak Talebi Ve 30 İş Günü Gecikme
18 Eylül 15:1036
Kızım adına HDI Fibaemeklilik üzerinden devlet katkılı bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. Maddi sıkıntı yaşadığımı...z için acil nakit ihtiyacımız doğdu ve bu nedenle sözleşmenin sonlandırılması için başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma paranın en geç 20 iş günü içinde hesabıma yatacağı söy
Hdi Fiba Emeklilikte Ödeme İşlemi Reddedildi, Sistem Hatası
16 Eylül 14:3161
Hdi Fiba Emeklilik’te Halkbank kredi kartım üzerinden düzenli olarak yaptığım bireysel emeklilik ödemelerimi yaklaşık 5–...6 aydır hiçbir sorun yaşamadan gerçekleştiriyordum. 15 Eylül 2026 tarihli dönemsel ödemenin tahsilatı için 15 Eylül’de uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda işlemim kabul e
Fiba Emeklilik İşsizlik Sigortası Sürecindeki Aşırı Gecikme
15 Eylül 20:1249
3 Eylül 2026 tarihinde, daha önce kullanmış olduğum kredi için yapılan sigorta kapsamında işsizlik sigortası teminatında...n yararlanmak istedim. 26 Temmuz tarihinde işten çıkarıldım ve gerekli tüm evrakları ilgili sigorta firmasına mail yoluyla ilettim. Buna benzer iki kredi daha vardı ve başka sigort
Cayma Talebimin İşleme Alınmaması Ve Birikim İadesi İçin Acil Yazılı Bilgilendirme
9 Eylül 15:52134
HDI Fiba Emeklilik’te 89119117 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için cayma talebinde bulundum. Benden dilekçe ve ki...mlik fotokopisi istendi, bunları da istenildiği şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece sesli onay için aranacağım söylendi ve süreç ilerlemedi. Yaklaşık 25 bin tl tutarında
Öne ÇıkanKonular
3
Hdi Fiba Emeklilik’ten Yanıltıcı Poliçe Ve Geciken 931,56 TL İade
9 Eylül 12:5986
HDI Fibaemeklilik’ten 19.08.2026 tarihinde 97598840 numaralı seyahat sağlık sigortasını, özellikle vize başvurusunda sor...un yaşamamak için belirli özellikleri tek tek sorup teyit ederek satın aldım. Belgelerin karekodlu olacağı ve poliçenin eksiksiz İngilizce olarak verileceği tarafıma açıkça söylend
HDI FIBA Emeklilik'tan 45 Bin TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
9 Eylül 10:0386
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
Hdi Fiba Emeklilik’te, kanuni temsilcisi olduğum oğlum adına yaptırmış olduğumuz bireysel emeklilik sözleşmesini 18 Ağus...tos tarihinde gerekli form ve evrakları firmaya göndererek iptal talebinde bulundum. Daha sonra tarafıma SMS ile 08.09.2026 tarihinde 16.30 sonrasında ilgili iade tutarının hesabım
İşsizlik Teminatı Ödemelerimin Gecikmesi Ve Sürekli Yeni Belge Talepleri
8 Eylül 17:4141
Hdi Fiba Sigorta’dan işsizlik teminatlı iki ayrı kredim bulunuyor. İşten ayrılmamın ardından, talep edilen tüm belgeleri... eksiksiz şekilde hazırlayıp ilettim. Ayrıldığım iş yerine ait imza sirküleri, vergi levhası, işe giriş sözleşmesi, işten çıkarılma nedenime dair antetli kağıda yazılmış yazı, 4A h
5
Çözüldü
Hayat Sigortası İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
7 Eylül 20:3355
"Sonunda iade gerçekleşti. Teşekkürler"
HDI Fibaemeklilik tarafından, n Kolay üzerinden 250.000 TL tutarında kredi ...kullandığım gün, 29 Temmuz tarihinde otomatik olarak hayat sigortası yapıld
1
İşsizlik Sigortası Başvurusunda Gereksiz Sesli Onay Talebi Ve Süre Uzaması
5 Eylül 13:3253
Hdi Fiba Emeklilik üzerinden kredi hayat sigortası kapsamında işsizlik sigortası yaptırdım. 1 Eylül tarihinden itibaren ...işsizlik teminatı tazminatımı alabilmek için benden istenen tüm belgeleri tamamlayarak defalarca ilettim. Buna rağmen süreç sürekli uzatıldı ve her seferinde yeni belgeler talep ed
1
Ödenen 5.000 TL’nin 1.500 TL’si İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
3 Eylül 15:58105
HDI Fiba Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sistemi kapsamında hisse senedi fonu (eıh) içeren bir BES sözleşmesiyle ...toplamda 5.000 TL tutarında yatırım yaptım. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak sistemden çıkış yaptım. Ancak hesabıma yalnızca 3.500 TL iade edildi, yatırmış olduğum kalan 1.500 T
1
HDI Fibaemeklilik Çıkış İşlemi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
1 Eylül 16:3382
HDI Fibaemeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için 26 Ağustos 2026 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Ancak arada...n geçen süreye rağmen çıkış işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve sistem üzerinde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Uygulama, müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan kontrol etmeme rağm
Hayat Sigortam İptal Edilmedi, Kesilen Paranın Geri Ödemesi Gecikiyor
29 Ağustos 09:57109
Hdi Fiba Emeklilik üzerinden Nkolay mobil bankacılık aracılığıyla kredi kullanırken tarafıma hayat sigortası poliçesi dü...zenlendi. Bu poliçeye ait sözleşme/poliçe numaram 96730731’dir. Yaklaşık bir ay önce hayat sigortamın iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm
1
Fiba Emeklilik Ayrılış Tarihi Hatası Nedeniyle Ödeme Gecikmesi
28 Ağustos 19:4477
Fiba Emeklilik bireysel ve işveren destekli BES planlarımdan ayrılmak için 04.08.2026 tarihinde işverenim üzerinden e‑po...sta yoluyla ayrılış talebim iletildi. Buna rağmen sistemlerine ayrılış tarihim 20.08.2026 olarak girildiği söyleniyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ben konut alım süre
4
Çözüldü
İzinim Olmadan Açılan Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
27 Ağustos 20:0271
"Teşekkürler"
18.08.2026 tarihinde saat 12.00'de, İstanbul Silivri Vatan Bilgisayar mağaz...asından taksitli telefon alabilmek için Fibabanka üzerinden hesap açtım. Bu
1
İşsizlik Sigortası Poliçem Aktif Edilmedi, 90.000 TL Tazminatım Ödenmedi
26 Ağustos 20:0262
HDI Fibaemeklilik üzerinden, Fiba Banka’dan kredi kullanırken tarafıma yapılan işsizlik sigortası poliçesi kapsamında ha...k ettiğim işsizlik tazminatım hala ödenmedi. 01.07.2026 tarihi itibarıyla işsiz kaldım, ancak bu tarihten itibaren poliçem bir türlü devreye alınmadı. İlk olarak müşteri hizmetler
Acil Nakit İhtiyacıyla Bireysel Emeklilik İptal İadesinin Gecikmesi
24 Ağustos 02:36113
HD Fiba Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimimin birim tutarını acil nakit ihtiyacım nedeniyle iptal ettirdim.... Ancak iade bedelinin hesabıma geçiş süresinin gereğinden fazla uzun olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal talebimi 11.08.2026 tarihinde ilettim ve o tarihten bu yana hesa
1
HDI Fibaemeklilik'ten İşsizlik Sigortası Tazminatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
22 Ağustos 17:1996
27.11.2025 tarihinde n Kolay üzerinden Aktif Yatırım Bankası aracılığıyla işsizlik sigortalı ihtiyaç kredisi kullandım. ...22.06.2026 tarihinde işten çıkarıldım ve bu nedenle mağdur olmamak için işsizlik sigortamın devreye alınması talebiyle HDI Fibaemeklilik ile iletişime geçtim. HDI Fibaemeklilik be
İşsizlik Teminatı Tazminatı Gecikmesi Ve Eksik Evrak İddiaları
21 Ağustos 17:4858
Hbıfiba Emeklilik üzerinden, Getir Finans aracılığıyla kullandığım krediye bağlı işsizlik teminatlı hayat sigortam bulun...uyor. İş yerim tarafından belirsiz süreli iş sözleşmem, SGK çıkış kodu 4 olacak şekilde, sebep gösterilmeden feshedildi ve işsiz kaldım. Bunun üzerine benden talep edilen tüm evrak
Marka Profili
HDI Fibaemeklilik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Fiba Emeklilik A.Ş. ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Fiba Emeklilik A.Ş. Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz.
Fiba Emeklilik A.Ş. Hakkında
Fiba Emeklilik A.Ş. , 2012 yılında kurulmuş olan bir emeklilik ve hayat sigortası şirketidir. Fiba Grubu'nun bir alt markası olan HDI Fibaemeklilik, bu köklü çatı altındaki faaliyetlerini sürdürerek müşterilerine BES başta olmak üzere farklı türlerde emeklilik olanakları ve hayat sigortası paketleri sunmaktadır. HDI Fibaemeklilik A.Ş, 2014 yılında CIV Hayat Sigorta A.Ş.'nin de tamamını devralarak bu şirketin de tüm Kredi Hayat ve Birikimli Sigorta poliçelerinde bünyesine aktarmıştır. 2016 yılında ise Ergo Emeklilik ve Hayat'ın tüm hisselerini satın almıştır. Topluma değer katan projelerini geliştirerek ve müşteri portföyüne daima en kaliteli, en verimli ve en hesaplı hizmeti sunmayı amaçlayarak yoluna devam eden HDI Fibaemeklilik, yürüttüğü sosyal sorumluluk projeleri ile de adından söz ettirmeyi başarmaktadır.
Fiba Emeklilik A.Ş. Sigorta Poliçeleri & Paketleri
Fiba Emeklilik A.Ş., Fon Marketi projesi, sektör içi alım satım, portföy devralımı, online BES satışı ve takibi, sağlık sigortası paketleri satışı, BES fon bilgilendirmesi gibi pek çok öncü hizmeti müşterilerine sunarak emeklilik ve hayat sigortası sektöründe başarılı işlere imza atmaya devam etmektedir. Güvenilerek tercih edilen bir hayat sigortası ve bireysel emeklilik şirketi olma vizyonu ile ilerleyen HDI Fibaemeklilik, başta BES olmak üzere pek çok farklı kapsamda emeklilik paketini müşterilerinin kullanımına sunarak rahat, güvenli ve sorunsuz bir emeklilik vaadi vermektedir. HDI Fibaemeklilik ,emeklilik ürünleri arasında Bireysel Emeklilik Sistemi ile Kurumsal Emeklilik Sistemi olmak üzere iki ana paket grubu bulunmaktadır. HDI Fibaemeklilik, BES kapsamında kayıt olan müşterilere gelecek kaygısı olmadan, rahat, huzurlu ve maddi olarak güvenceli bir emeklilik geçirme olanağı sunulmaktadır. Devletin birikim hesaplarına yatırmış olduğu yüzde 25'lik katkı payı sayesinde HDI Fibaemeklilik, emeklilik paketi müşterileri, kendi adlarına ayrıca katkı payı ödemesi alarak avantajlı bir emeklilik planı oluşturabilmektedir. HDI Fibaemeklilik, BES sisteminin sunduğu diğer avantajlar arasında emeklilik günleri için özel BES planları arasından seçim yapabilme, emekliliği kişiselleştirebilme, 18 yaşını doldurur doldurmaz BES'e dahil olma, ödemelere istenen zamanlarda ara verebilme ve tercih edildiği takdirde katkı payı oranlarını artırabilme gibi artılar bulunmaktadır. HDI Fibaemeklilik, sağlık sigortası türleri arasında Bireysel Sağlık Sigortası, Kurumsal Sağlık Sigortası ve Seyahat Sağlık Sigortası paketleri ön plana çıkarken HDI Fibaemeklilik hayat sigortası çeşitleri ise Kredili Hayat Sigortaları, Eğitim Sigortası, Serbest Hayat Sigortaları ve Ferdi Kaza Sigortaları gibi kişisel ihtiyaçlara yönelik özel paketlerden oluşmaktadır. Tüm Fibaemeklilik paketleri hakkında detaylı bilgi almak için Fiba Emeklilik A.Ş. online sitesi ziyaret edilebilir ya da doğrudan Fiba Emeklilik A.Ş. müşteri hizmetleri ile irtibata geçilebilir.
Fiba Emeklilik A.Ş. Şikayet & Yorumları
Fiba Emeklilik A.Ş. hakkındaki tüm şikayet ve yorumlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz. HDI Fibaemeklilik iptal süreçleri başta olmak üzere özellikle BES planlarınız ile ilgili yaşadığınız deneyimi bu Şikayetvar sayfası özelinde paylaşarak sesinizi duyurabilir, Fiba Emeklilik A.Ş. şikayetlerinizi ileterek kurum yetkililerin sizinle irtibata geçmesini sağlayabilirsiniz. HDI Fibaemeklilik üzerinden herhangi bir sigorta poliçesi satın almadan önce yine bu sayfada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarını değerlendirerek daha kapsamlı bir fikir sahibi olabilirsiniz.
İletişim
- Kozyatağı Sarıkanarya Sok. No:16 Yolbulan Plaza B Blok K:5 Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul, 34742
- +902166652800
- [email protected]