Birikim ve Çıkış Ödemelerinde Gecikmeler
- Çıkış ödemesi gecikmesi: 40 şikayette BES iptali sonrası birikimlerin 20 iş günü süresince yatırılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
HDI Fibaemeklilik
HDI Fibaemeklilik
AiVarile Marka Karnesi
Son 6 ay içinde HDI Fibaemeklilik için açılan şikayetlerde ilk sırada birikim ödemeleri yer alıyor; BES çıkış işlemlerinde ödemelerin 20 iş günü gibi sürelerle geciktiği belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda müşteri hizmetleri tarafından 'aciliyet iletiyoruz' denilerek sürecin uzatıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 49/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 14 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%86) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%86
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2
- Tamir edildi-arıza giderildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüş Sorunları
- Sürekli oyalanma: 22 şikayette 'evrak iletin' denilerek veya 'size döneceğiz' yanıtıyla sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
- Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 12 şikayette canlı temsilciye bağlanılamadığı ve telefonların açılmadığı bildiriliyor.
- Talep yanıtsız bırakıldı: 8 şikayette e-posta ve internet üzerinden yapılan iptal taleplerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Sözleşme İptal Süreçlerindeki Engeller
- İptal talebi işleme alınmadı: 18 şikayette iptal talebine rağmen prim kesintilerinin sürdüğü ve işlemin yapılmadığı aktarılıyor.
Poliçe Düzenleme ve Satış Uygulamaları
- Habersiz poliçe düzenleme: 11 şikayette onay alınmadan otomatik katılım sözleşmesi açıldığı belirtiliyor.
- Yanıltıcı satış beyanı: 6 şikayette devlet katkısı ve hediye çekleri konusunda yanlış bilgilendirme yapıldığı bildiriliyor.
Tazminat ve Ödeme İtirazları
- Sağlık masrafı karşılanmadı: 9 şikayette işsizlik teminatı ödemelerinin yeni evrak talepleriyle geciktirildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
897 şikayet
5
Çözüldü
Fiba Emeklilik’te Canlı Operatör Bağlantısı Ve Web Chatbot Hataları
10 Kasım 10:4717
"Genel Müdürlükten arayıp destek oldular. Şikayette belirttiğim hatalarla da ayrıca ilgileneceklerini belirttiler. Hızları ve yardımları için çok teşekkür ediyorum."
Fiba Emeklilik’te BES İptal Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Fon Satışı İptali Talebi
10 Kasım 09:1322
Fiba Emeklilik’te 9908061 poliçe numaralı müşterinizim. Son dönemde, televizyonlarda da sıkça yer alan fon mağdurlarında...n biri oldum. Bu nedenle, diğer ödemelerimi yapabilmek için BES hesaplarımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Diğer bir firmadaki (Garanti Emeklilik) BES hesabım için cuma günü iptal
Video Şikayetler
İptal Edilen Otomatik Katılım Sözleşmesi SMS’leri Durmuyor
9 Kasım 09:3918
HDI Fibaemeklilik’ten eski iş yerime ait otomatik katılım sözleşmesiyle ilgili sürekli SMS alıyorum. Mesajlarda, 8123165...6 numaralı otomatik katılım sözleşmemin 06.02.2023 dönemine ait katkı payının tahsil edilemediği ve bilgi için işverenimle görüşmem gerektiği yazıyor. Ben ise şu an bu işyerinde ça
Riskli Fon Değişikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme Şikayeti
7 Kasım 10:2620
HDI Fiba Emeklilik’te yer alan 91109747 numaralı bireysel emeklilik planım kapsamında bu yıl içerisinde birkaç kez fon d...eğişikliği yapıldı. Her seferinde, birikimlerimin sadece risk taşımayan fonlarda değerlendirilmesini istediğimi, anapara kaybı riski olan fonlara kesinlikle geçmek istemediğimi açı
İzinsiz Otomatik Katılım SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerinin Erken Kapanması
5 Kasım 18:5617
HDI Fibaemeklilik’ten bugün saat 18.04’te “Otomatik Katılım sözleşmeniz için tahsilatınız gerçekleşmiştir” içerikli bir ...SMS aldım. Herhangi bir otomatik katılım başvurum ya da talebim olmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi nedeniyle rahatsız oldum ve endişelendim. Mesajda Mersis No: 396059952300012
HDI Fibaemeklilik A2018 Planında %0 Yönetim Gideri Sözüne Aykırı Gizli Kesinti
5 Kasım 12:2734
HDI Fibaemeklilik nezdinde a2018 planı kapsamında yürütülen 93115276 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemde ciddi bir k...esinti sorunu yaşamaktayım. Sözleşme poliçemde ve “Yapılan Kesintiler” tablosunda “Yönetim Gider Kesintisi Oranı %0,00” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, 2026 yılına ait hesap bi
Hdi Fiba Emeklilik’te BES Çıkış İşlemi Sonrası Haksız Para Çekimlerinin İadesi Talebi
5 Kasım 11:3053
Hdi Fiba Emeklilik’teki BES hesabımdan çıkmak için 12 Ekim’de başvuru yaptım. Başvurudan 2 gün sonra istenen tüm evrakla...rı göndermeme rağmen, çıkış işlemim gerçekleştirilmediği gibi hesabımdan 2 kez 1.480 TL para çekimi yapıldı. Çıkış için başvurduktan sonra hâlâ kesinti yapılmasını ve buna rağmen b
1
Fibabanka İşsizlik Sigortasındaki Yanıltıcı Gizli Üçte Bir Ödeme Notu
4 Kasım 10:0426
2026 yılının 4. ayında Fibabanka mobil bankacılık üzerinden 4.900 TL prim ödeyerek 6 aylık işsizlik teminatlı ihtiyaç kr...edisi kullandım. Poliçede aylık ödeme tazminatı 45.000 TL olarak görünmesine güvenerek bu sigortayı tercih ettim. Ancak poliçenin ikinci sayfasında, altında ve dikkat çekmeyecek şe
HDI Fiba Emeklilik'ten Taahhüt Edilen Diş Taşı Temizliği Ve Göz Kontrol Hizmetlerinin Verilememesi
3 Kasım 09:3464
"Diş taşı temizliği randevum da oluşturuldu. 6 kasımda göz, 20 kasımda diş randevusu. Son olarak, randevular sonrası güncelleme yapacağım hizmetle de ilgili. Teşekkürler ilgi ve alakanız için."
03.08.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Şubesi üzerinden HDI Fiba Emeklilik’ten 97403026 numaralı Ferdi Kaza Sigorta...sı poliçesini satın aldım. Poliçenin özel şartlarında diş taşı temizliği ve göz check-up hizmetlerinin anlaşmalı kurumlarda ücretsiz olarak sunulacağı açıkça taahhüt edilmesine rağ
4
Çözüldü
HDI Fibaemeklilik'ten 43.000 TL Birikimimin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
2 Kasım 23:3938
"Birikimimin tarafıma ödenmiş olması nedeniyle teşekkür ederim. Talebimin sonuçlandırılmasından memnuniyet duydum. Ancak sürecin daha kısa sürede tamamlanmasını ve iletişim kanallarından daha kolay destek alabilmeyi beklerdim. Yine de çözüm sağlandığı için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
HDI Fibaemeklilik bünyesindeki otomatik katılım BES sözleşmemin sonlandırıl...ması ve birikimimin tarafıma ödenmesi için 22.10.2026 tarihinde başvuruda b
Öne ÇıkanKonular
Hdi Fiba Emeklilik’ten İşsizlik Sigortası Ödemesinin Gecikmesi Kredi Ödemesini Mağdur Etti
2 Kasım 16:3556
Hdi Fiba Emeklilik’te yer alan kredi işsizlik sigortam onaylanmasına rağmen hak etmiş olduğum işsizlik sigortası ödemem ...zamanında yapılmadı. Bugün hem işsizlik sigortası ödememin hem de kredi ödeme günümün son günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Oysa diğer sigorta şirketlerin
5
Çözüldü
HDI Fiba Emeklilik’te Ayrılma Talebim İşlem Görmedi ve Kayıt Dışı Bırakıldı
2 Kasım 13:3132
HDI Fiba Emeklilik bünyesindeki 85467497 numaralı BES sözleşmemden ayrılmak... için şirketin talep ettiği tüm evrakları 20 Ekim 2026 tarihinde resmi e-po
Fiba Emeklilik’te Cayma Belgelerimin Sistemde Görünmemesi Ve Ödeme Gecikmesi
30 Ekim 11:2239
14.10.2026 tarihinde Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemden cayma kararı aldım ve talep edilen tüm evraklar...ı eksiksiz şekilde hazırladım. 15.10.2026 tarihinde istenen bu evrakları mail yoluyla ilettim, mailimde iletildi olarak da görünüyor. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hes
5
Çözüldü
28 Ekim 12:354
"Teşekkürler"
Arda şikayetini yayından kaldırdı
İzinsiz Kredi Bağlı Hayat Sigortası Poliçesi Ve Kişisel Veri İhlali
27 Ekim 20:3463
27.10.2026 tarihinde saat 19:21’de telefonuma Sigortayeri ve HDI Fibaemeklilik’ten SMS’ler gelerek adıma krediye bağlı h...ayat sigortası poliçeleri düzenlendiğini öğrendim. Ancak ne bu bankayla ne de adı geçen kurumlarla herhangi bir kredi ilişkim, başvurum ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Ha
Fiba Emeklilik’te Eksik Ödeme Ve Geciken İade Talebi
27 Ekim 10:5724
Fiba Emeklilik’te iki adet emeklilik sözleşmem bulunuyordu. Yaklaşık 20 gün önce her iki sözleşmem için de ayrılma taleb...i verdim ve acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirterek paramın bir an önce iade edilmesini rica ettim. Buna rağmen paramı uzun süre ellerinde tuttular ve hâlâ beklettiği tu
5
Çözüldü
24 Ekim 19:424
"Teşekkürler"
Can şikayetini yayından kaldırdı
HDI Fiba Emeklilik’te BES Sözleşme Ayrılış İşlemlerinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Acil Nakit İhtiyacı
23 Ekim 21:4567
HDI Fiba Emeklilik bünyesinde bulunan iki ayrı BES sözleşmemden ayrılmak için gerekli başvuruları yaptım. Şirketin taraf...ıma gönderdiği yazılı yanıtta, ayrılış evraklarımın 14.10.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim alındığı belirtilmiştir. Ayrıca 20 Ekim 2026 tarihinde e-posta yoluyla aciliyet bild
5
Çözüldü
HDI Fiba Emeklilikten Gelen İzin Verilmeyen SMS’ler Hakkında Şikayet
23 Ekim 21:2059
"Teşekkür ederim"
HDI Fiba Emeklilik müşterisi olmamama ve herhangi bir başvuru ya da sözleşm...em bulunmamasına rağmen, 6 Haziran 2025 tarihinden bu yana her ay düzenli o
1
İptal Edilen BES Poliçesi İçin Ödeme Gecikmesi Ve Evrak Sürecinin Sürekli Uzaması
22 Ekim 22:1150
HDI Fiba Emeklilik’te işveren grup BES poliçemi iptal ettirdim, üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...bir ödeme yapılmadı. İptal işlemimin onaylandığını söylemelerine rağmen tutar hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca kurumda ikinci bir BES poliçem daha bulunuyor. Bu poliçeyi de iptal
5
Çözüldü
18 Ekim 23:265
"Teşekkürler"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
1
HDI Fiba Emeklilik’te Bireysel Emeklilik İptal Talebim İşleme Alınmadı, Kesintiler Devam Ediyor
16 Ekim 17:5786
HDI Fiba Emeklilik’te 84708190 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 13.10.2026 tarihinde gerekli kanallar üz...erinden başlattım ve ayrılma dilekçemi ile birlikte ayrılma talep formunu da eksiksiz ilettim. Buna rağmen iptal talebim hâlâ işleme alınmadı ve tarafıma süreçle ilgili net bir ger
1
HDI Fiba Emeklilik’ten İşsizlik Tazminatı Reddi Açıklaması Talebi
15 Ekim 22:2233
HDI Fiba Emeklilik nezdindeki 95189036, 96048023 ve 97567681 numaralı üç poliçem kapsamında işsizlik tazminatı talebinde... bulundum. 01.07.2020 tarihinden beri emekli aylığı alıyorum; ancak emeklilik sonrasında SGK 4/a kapsamında çalışmaya devam ettim. 31.08.2026 tarihinde işveren kararıyla işsiz kal
1
HDI FIBA Emeklilik Sigorta’nın Kritik Hastalık Tazminatını Ödememesi Ve Süreci Uzatması
14 Ekim 17:0037
HDI Fibaemeklilik Sigorta aracılığıyla, Aktif Bank üzerinden yıllardır ihtiyaç kredisi kullanırken düzenli olarak sigort...a yaptırıp primlerini ödedim. Yakın zamanda 05.07.2026 tarihinde kalp krizi geçirdim ve poliçemde kritik hastalıklar teminatı kapsamında tazminat hakkım olduğunu öğrendim. Bunun üz
Marka Profili
HDI Fibaemeklilik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Fiba Emeklilik A.Ş. ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Fiba Emeklilik A.Ş. Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz.
HDI Fibaemeklilik Hakkında
HDI Fibaemeklilik, bireysel emeklilik, hayat sigortası ve sağlık sigortası alanlarında faaliyet gösteren bir finans ve sigorta kuruluşudur. Şirket, bireysel ve kurumsal katılımcılarına tasarruf, birikim ve risk güvencesi sağlamaya yönelik çeşitli finansal çözümler sunar.
Sunulan Hizmet ve Ürünler
- Bireysel emeklilik: Bireysel ve kurumsal emeklilik planları, otomatik katılım sistemi (OKS), çocuklara yönelik BES ve emeklilik fonu yönetimi.
- Hayat sigortaları: Prim iadeli hayat sigortası, kritik hastalık teminatlı güvenceler ve eğitim odaklı hayat sigortası poliçeleri.
- Sağlık sigortaları: Yurt içi ve yurt dışı seyahat sağlık sigortası ile tamamlayıcı, bireysel ve kurumsal sağlık sigortası ürünleri.
HDI Fibaemeklilik ürünleri veya işlem süreçleriyle ilgili tecrübelerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Kozyatağı Sarıkanarya Sok. No:16 Yolbulan Plaza B Blok K:5 Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul, 34742
- +902166652800
- [email protected]