to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Emeklilik’te Canlı Operatör Bağlantısı Ve Web Chatbot Hataları
Fiba Emeklilik BES-OKS kapsamında müşteri hizmetlerine ulaşmak isterken ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde canlı operatöre bağlanamıyor, sürekli menüler arasında dolaşıyorum.
Web üzerinden iletişim formunu doldurmaya çalıştığımda sunucu hatası alıyorum. Müşteri hizmetleri chatbotunuzda telefon numaramı girdiğimde ise eklediğim ekranda da görüldüğü gibi System. Formatexception alıyorum ve akış tıkanıyor. Ayrıca web uygulamanız telefonda son derece kullanışsız; chat ekranına bir şey yazarken klavye ve ekrandaki bannerlar yüzünden sohbet alanı kayboluyor, kendi yazdığımı göremiyorum.
Fiba Emeklilik’ten beklentim, öncelikle telefon üzerinden canlı operatöre bağlanmayı kolaylaştırmaları, ardından dijital iletişim kanallarını kullanıcı deneyimi ve teknik açıdan gözden geçirip düzeltmeleri. Özellikle geliştirmeleri canlı ortama almadan önce düzgün bir şekilde test etmelerini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Genel Müdürlükten arayıp destek oldular. Şikayette belirttiğim hatalarla da ayrıca ilgileneceklerini belirttiler. Hızları ve yardımları için çok teşekkür ediyorum.
