Fiba Emeklilik’te Eksik Ödeme Ve Geciken İade Talebi

Fiba Emeklilik’te iki adet emeklilik sözleşmem bulunuyordu. Yaklaşık 20 gün önce her iki sözleşmem için de ayrılma talebi verdim ve acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirterek paramın bir an önce iade edilmesini rica ettim. Buna rağmen paramı uzun süre ellerinde tuttular ve hâlâ beklettiği tutarlar var.

Sözleşmelerimden biri için bana yaklaşık 104.000 TL civarında bir ödeme yapılacağı söylendi, ancak hesabıma 98.000 TL yatırıldı. Aradaki yaklaşık 6.000 TL’lik fark için, ayrılma tarihim ile iadenin yapıldığı tarih arasındaki kesintiler nedeniyle bu tutarın düştüğü bilgisi verildi. Diğer emeklilik sözleşmemin iadesi ise hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yatacağı söylendi ancak aciliyetimi ve ihtiyacımı defalarca belirtmeme rağmen süreç uzatıldı ve hem eksik ödeme hem de ödenmeyen tutar nedeniyle maddi zarara uğradım.

Eksik ödemenin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, kalan farkın ve diğer sözleşmemin bekleyen tüm iade tutarının gecikme olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.