Fiba Emeklilik’te Cayma Belgelerimin Sistemde Görünmemesi Ve Ödeme Gecikmesi

14.10.2026 tarihinde Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemden cayma kararı aldım ve talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım. 15.10.2026 tarihinde istenen bu evrakları mail yoluyla ilettim, mailimde iletildi olarak da görünüyor. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreci kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde evrak gönderimimin görünmediğini ve evrak bulunmadığını söyledi. Maili zamanında ve eksiksiz gönderdiğim, üstelik elimde 15.10.2026 tarihli gönderim mailim de mevcut olduğu halde, evrak yok denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sözleşme numaram 79557942’dir. Cayma talebim kapsamında hak etmiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve evrakların sisteme işlenmemesi gerekçesiyle sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve dönüş yapılmasını istiyorum.