HDI Fibaemeklilik'ten 43.000 TL Birikimimin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

HDI Fibaemeklilik bünyesindeki otomatik katılım BES sözleşmemin sonlandırılması ve birikimimin tarafıma ödenmesi için 22.10.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aralık 2024’ten bu yana devam eden sözleşmemde yaklaşık 43.000 TL birikimim bulunuyor ve kendi paramı almak için bekliyorum. Sözleşmeme ait numara 90005706’dir.

Tarafıma gönderilen SMS’te devlet katkısının taahhüt hesabına aktarıldığı bilgisi verildi, ancak buna rağmen birikimim hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Sürecin hangi aşamada olduğunu bilmiyorum ve bu konuda net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda sürekli otomatik operatörle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece herkese söylenen standart “ortalama işlem süresi” cümleleriyle geçiştiriliyorum, somut bir bilgi alamıyorum.

E-posta ile de HDI Fibaemeklilik’e defalarca ulaştım, ancak e-postalarıma da herhangi bir yanıt verilmedi. Ne telefonda muhatap bulabiliyorum ne de yazılı olarak geri dönüş alıyorum. Kendi birikimimi talep ediyorum ama karşılığında ne tatmin edici bir açıklama ne de yetkili bir kişiyle iletişim imkanı sunuluyor.

Paraya ihtiyacım olmasa aylardır biriktirdiğim paramı çekmek için başvuruda bulunmazdım. Kimsenin kendi paramı ödemek için bana lütufta bulunduğu yok, bu para benim hakkım ve artık beklemek istemiyorum. Bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik gerçekten kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Paramın hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişi tarafından ivedilikle aranarak bilgilendirilmemi ve yaklaşık 43.000 TL tutarındaki birikimimin daha fazla gecikmeden, derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.