HDI Fiba Emeklilik'ten Taahhüt Edilen Diş Taşı Temizliği Ve Göz Kontrol Hizmetlerinin Verilememesi

03.08.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Şubesi üzerinden HDI Fiba Emeklilik’ten 97403026 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesini satın aldım. Poliçenin özel şartlarında diş taşı temizliği ve göz check-up hizmetlerinin anlaşmalı kurumlarda ücretsiz olarak sunulacağı açıkça taahhüt edilmesine rağmen, bu hizmetlerden yararlanamıyorum.

Diş taşı temizliği için talepte bulunduğumda randevu için geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında aranarak anlaşmalı hastanenin bu hizmeti veremediği iletildi ve hizmetten feragat etmem karşılığında 2.000 TL ödeme teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim.

27 Ekim’de göz check-up talebinde bulundum ve 2 Kasım’da 0212 945 33 68 numaralı telefondan arandım. Bu kez de hizmetin verilemeyeceği belirtilerek 1.250 TL ödeme teklif edildi. Poliçe özel şartlarında, bu hizmetlerin nakit olarak ikame edileceğine dair herhangi bir hüküm bulunmamaktadır. Vaat edilen hizmetlerin hiç verilmemesi ve yerine nakit teklif edilmesi, poliçe hükümlerine aykırı bir uygulamadır.

HDI Fiba Emeklilik’ten, poliçede taahhüt edilen diş taşı temizliği ve göz check-up hizmetlerinin anlaşmalı bir sağlık kuruluşunda ücretsiz olarak eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmetler gerçekten verilemiyorsa, güncel piyasa koşullarına uygun, adil ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.