to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Katılım SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerinin Erken Kapanması
HDI Fibaemeklilik’ten bugün saat 18.04’te “Otomatik Katılım sözleşmeniz için tahsilatınız gerçekleşmiştir” içerikli bir SMS aldım. Herhangi bir otomatik katılım başvurum ya da talebim olmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi nedeniyle rahatsız oldum ve endişelendim. Mesajda Mersis No: 396059952300012 b016 bilgisi de yer almaktadır.
Mesaj geldikten hemen sonra müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak çağrı merkezinizin saat 18.00’de hizmeti sonlandırması sebebiyle kimseyle görüşemedim. Şu an hesabımdan yapılmış görünen bir tahsilat yok ancak bu mesajı almış olmam ileride iznim ve onayım dışında bir işlem yapılabileceği endişesi yaratıyor.
Tarafıma ait, bilgim ve onayım dışında açılmış bir otomatik katılım sözleşmesi varsa bunun acilen iptal edilmesini ve adıma kayıtlı herhangi bir otomatik katılım BES veya benzeri sözleşme olup olmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin ve hattımın bu şekilde kullanılma sebebinin araştırılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak, benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
