HDI Fiba Emeklilik’te Ayrılma Talebim İşlem Görmedi ve Kayıt Dışı Bırakıldı

HDI Fiba Emeklilik bünyesindeki 85467497 numaralı BES sözleşmemden ayrılmak için şirketin talep ettiği tüm evrakları 20 Ekim 2026 tarihinde resmi e-posta adreslerine eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen online işlem merkezine girdiğimde ayrılma sürecime dair hiçbir hareket, kayıt veya süreç başlangıcına ilişkin resmi bir bilgi hâlâ görünmemektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında ezbere bir şekilde sadece “yasal süreciniz başladı” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bu beyana rağmen sistem üzerinde bunu gösteren hiçbir resmi kayıt ya da belge oluşturulmuyor. Bana iletilen e-postada da her ne kadar yasal sürecin başladığı ifade edilse de, altında “ıslak imza olmazsa iptal olur” şeklinde bir ifade bulunması, sürecin sağlıklı ve şeffaf bir şekilde yürütülmediği yönündeki endişemi artırıyor.

Firmanın Emeklilik Gözetim Merkezi sistemine ayrılma talebimi işlemediği, hem e-Devlet üzerinden EGM ekranlarında hem de HDI Fiba Emeklilik’in kendi uygulamasında süreçle ilgili hiçbir kayıt, uyarı veya bilgi bulunmamasından açıkça anlaşılmaktadır. Başvurum EGM’ye iletilmediği için sözleşmem hâlâ yürürlükte görünmekte, buna karşın yalnızca başvuruyu tamamlamadan önce ödemelerim onay alınarak dondurulmuş durumdadır ve sisteme girdiğimde şimdi “ödenmemiş” uyarısı almaktayım. Ürünü satarken her türlü kolaylığı sağlayan firmanın, ayrılma aşamasında katılımcıyı adeta kendi parasının dilencisi konumuna düşürdüğünü düşünüyorum. Bu süreçle, ilgili yönetmeliğin 26. Maddesinin ihlal edildiği kanaatindeyim.

Sözleşmeye bağlı emeklilik birikimim sistemde yaklaşık 1.576.368 TL olarak görünmekle birlikte, bunun içinde hak edilmemiş devlet katkıları ve henüz yapılmamış kesintiler de bulunmaktadır. Tüm yasal kesintiler yapıldığında tarafıma ödenmesi gereken gerçek tutarın yaklaşık 1.280.000 TL civarında olacağını öngörüyorum. Resmi e-posta tarihiyle sabit olan yasal ayrılma sürecimin kasıtlı olarak sistemde gösterilmediğini ve bu şekilde 20 iş günlük yasal ödeme süresinin manipüle edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Benzer şekilde mağdur edilen çok sayıda katılımcının olduğunu, farklı şikayet platformlarında da aynı sorunların dile getirildiğini görüyorum.

Konu hakkında CİMER ve seddk üzerinden resmi şikayet başvurularımı tamamladım. HDI Fiba Emeklilik’ten yasal ayrılma sürecimin, evrakları teslim ettiğim 20 Ekim 2026 tarihi esas alınarak geçerli kabul edilmesini ve tüm yasal kesintiler sonrası tarafıma ödenmesi gereken tutarın, mevzuata uygun şekilde ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip etmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.