Fatmazelbutik'ten Abaya Siparişimin 11 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Fatmazelbutik üzerinden 10 Ekim 2016 tarihinde D**** siyah abaya siparişi verdim ve 3.099 TL ödeme yaptım. Siparişime ait referans numarası FTZ-11248’tir. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Instagram üzerinden mesaj yoluyla durumu kendilerine iletmeme rağmen firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Ürünün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.