Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Mevlid Elbisesi Gecikmesi

Fatmazel Butik’ten 8 Ağustos tarihinde mevlidim için bir bayan elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram 9226. Siparişim kapıda ödemeli olarak oluşturuldu. Aradan beş gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, buna rağmen sistemde “kargoya verildi, kargo yolda” şeklinde yanıltıcı bir bilgi görünüyor.

Kargo takipte hareket olmaması üzerine firma ile yazıştığımda ürünün aslında atölyede olduğunu söylediler. Mevlid tarihimin yaklaştığını, bu nedenle ürünün yetişmeyeceğini belirttim. Bana kargo verilirse SMS geleceği söylendi. Ben de bu durum karşısında siparişin iptalini istedim ve iptal konusunda “tamam” denildi; ancak bu süreçte mağdur edildim. Özel üretim bir ürün olmamasına rağmen bu kadar geciktirilmesini ve sistemde hatalı bilgi girilmesini kabul edemiyorum.

Siparişimin iptal işleminin netleştirilmesini, tarafıma bu konuda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyi yanlış yönlendiren bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.