Abaya Siparişi Zamanında Gönderilmedi, İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

Fatmazel Butik’ten 7 Temmuz tarihinde “Mode abaya” adlı ürünü sipariş verdim. Düğünüme az bir süre kalmışken özellikle ilk günden kendilerine yazarak ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum ve 3–5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim.

16 Temmuz’da tekrar yazdığımda ürünün durumunun kontrol edileceği belirtildi, ancak araya hafta sonu girdiği gerekçesiyle oyalandım. 20 Temmuz sabahı tekrar yazıp ürünümün nerede olduğunu, artık ya gönderilmesini ya da iade edilmesini istediğimi belirttim.

Bana ses kaydıyla dönüş yaparak, siparişimin iptal edildiğini ve iadenin sağlandığını, paranın bankamla alakalı bir süreç nedeniyle henüz yansımadığını söylediler. Ürünü henüz bana hiç gönderilmeden kendi kendilerine iptal ettiler ve düğünüme çok az zaman kalmışken beni tamamen ortada bıraktılar. Ürün gönderilmediği gibi, iade sürecimle ilgili de net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, üslup olarak da son derece tepeden inme ve ilgisiz davrandılar.

Ben bu yaşadığım mağduriyetin Şikayetvar üzerinde görünmesini, bu markadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin durumdan haberdar olmasını istiyorum. Ürünüm zamanında gönderilmedi, kendileri tarafından iptal edildi ve süreç boyunca bana sadece mağduriyet ve stres yaşattılar.