to read complaints and reviews, or file yours.Fatmazel Butik’te İade Talebi Cevapsız Kaldı
Fatmazel Butik’ten “Alinda abiye” adlı ürünü 6 Ekim’de teslim aldım. Sipariş vermeden önce Instagram üzerinden özellikle iade ve değişim koşullarını sordum, iade ve değişim kabul ettiklerini söyledikleri için güvenip alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra iki gün önce hem web siteleri üzerinden hem de WhatsApp hattından iade talebinde bulundum.
Üründe leke problemi olduğu için WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek iade kodu talep ettim. Buna rağmen iki gündür defalarca yazmama karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İade talebim görmezden geliniyor, verilen sözler tutulmuyor ve iletişim tamamen kesilmiş durumda. Tüketici olarak, sipariş öncesi yazışmalarımızda belirtilen iade hakkımın uygulanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Fatmazel Butik’in, Instagram ve WhatsApp yazışmalarında açıkça beyan ettiği iade politikasına uymasını, süreci uzatmadan benimle iletişime geçerek iade ve ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
