to read complaints and reviews, or file yours.
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Fatmazel Butik’in web sitesinden, bayram için 2.500 TL tutarında bir ürün satın al...dım. Ürünü kredi kartıyla ödedim. Kargo elime ulaştığı gün ürünü denerken bedenimin uymadığını gördüm ve aynı gün sayfayla iletişime geçerek iade etmek istediğimi belirttim. Herha
Fatmazel isimli firmadan 25.02.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün kargodan teslim edi...ldi ancak paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı. Ürünün elime ulaşmasından sonra bir süre faturanın sonradan iletileceğini düşünerek bekledim fakat hiçbir şekilde tarafıma fa
Fatmazel Butik’ten 27 Ocak tarihinde “Elbise Yola” adlı elbisenin lacivert rengini sipariş ettim, ancak aradan iki hafta... geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan sadece ürünün kargo merk
Fatmazel Butik’ten 30.01.2026 tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim ve 2.199 TL tutarındaki ödemeyi kredi k...artı ile gerçekleştirdim. Elbise elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde
Fatmazel Butik’in web sitesi üzerinden dün bir elbise satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1700 TL tutarında kredi kartıyla onl...ine olarak yaptım. Ürünü özellikle yakında olan nişanımızda giymek için aldığımı ve acelem olduğunu da belirtmiştim. Ürünü teslim aldığımda elbisenin arka kısmında bariz dikiş ha
Fatmazel Butik’in web sitesi üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bordo renk, m beden toka detaylı elbise sipariş ettim. Sip...ariş numaram 1901, ürün bedeli ise kredi kartı ile ödediğim 1.949 TL’dir. Ürün 13 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak bedeni uymadı. Ürünü iade etmek istediğimi Instagram üzerinden
Bugün Fatmazel Butik'e gitmek için Google üzerinden yol tarifi aldım ve Şirinevler tarafındaki adrese ulaştım. Ancak adr...ese vardığımda butiğin taşındığını ve Google'daki adres bilgisinin güncel olmadığını fark ettim. Doğru adresi bilmediğim için mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Butik ile WhatsA
20/10/2025 tarihinde Fatmazel Butik internet sitesinden lenora elbise siyah (Ürün No: 2520, Sipariş No: #10541) satın al...dım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca denedim ve hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruyor. Ancak elbisenin dikiş yerleri çok alakasız olduğu için vücudumda oldukça kötü ve
21 Eylül 2025 tarihinde Fatmazelbutik’in kendi internet sitesinden “Diane elbise bej” modelini sipariş ettim (Sipariş No...: 10146). Ürün elime ulaştığında hem bedenime uymadığını hem de renginin internet sitesindeki görsellerden farklı olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek istedim fakat internet sitesinde
14.09.2025 tarihinde Fatmazelbutik’ten Henra elbisenin siyah ve 40 bedenini... sipariş verdim (Sipariş No: 104794026103). Ancak 17.09.2025 tarihinde bana
"Marka benimle hemen iletişime geçti sorunum çözüldü teşekkürler"
11.09.2025'de fatmazel butik’ten blossom elbise siparişi verdim, 15.09.2025’te teslim aldım. Sipariş ettiğim ürünün 1 be...den olmasını istemiştim ancak gönderilen elbise oldukça büyük ve üzerinde beden etiketi de bulunmuyor. Elbisenin kesinlikle 2 beden olduğunu düşünüyorum. Sipariş/kargo kodum: 10479
Fatmazel Butik'ten Kery Takım Bej (Kodu: 2305) adlı ürünü 1.394 TL'ye, 100 TL kargo ücretiyle birlikte kredi kartı ile s...atın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak bir gündür yetkili kişiye ulaşamıyorum; Instagram üzerinden mesa
Siparişi oluşturalı bir hafta oldu, hâlâ kargoya verilmemiş ve atölyede bir sıkıntı çıktığını söylediler. Bir hafta sonr...a göndereceklerini belirttiler. Bu hafta düğünüm var, haftaya ne olacağını bilemiyorum, şikayetçiyim. Beni mağdur ediyorlar. Lütfen yardımcı olun, ne yapmalıyım?
Siparişim kargolanmadı. Fatmazelbutik'ten sipariş edip ödemesini yaptığım ürün, kaç gündür kargolanmadı. İşin ilginç tar...afı, hesabıma girdiğimde ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği yazıyor; fakat bana kargodan mesaj gelmedi. Kargoyu aradığımda ise adıma kargo olmadığı söylendi. Sayfaya mesaj atıyorum,
Fatmazel butikten aldığım ürün aşırı bol gelince iade etmek istedim. Ürünü kendi sitelerinden almıştım iletişim kurmaya ...çalıştım fakat telefonları çalışmıyordu. Instagram adreslerine iade İstediğime dair mesaj gönderdim fakat iade etmeyeceklerini sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 6502 say
Fatmazel butiğin internet sitesinden sipariş ettiğim elbise asla kargolanmadı ve sitesinden sipariş edebildiğim rengi yo...k dendi. Sipariş ettikten sonra ne mailime ne de telefonuma bir bilgi gelmemesinden biraz güvenim kırılmıştı. Kapıda ödeme seçtiğim için önemsenmediğini düşünüyorum. Zaten bunu da
Fatmazel Butik adlı Instagram sayfasından 23 Mayıs Cuma günü takım siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün tedarikiyle ...ilgili herhangi bir sorun olduğu ya da ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Bugün 31 Mayıs ve hâlâ kargoya verilmedi. Kendilerine oğlumun doğum gününe yetişmesi gerektiğini
Değişim sürecinde sıkıntı çıkardıkları için iademi istedim. Çok sorunlu bir butik. Hem elbiseyi alamadım hem de 200 TL k...argo ücreti kestiler. Paramı da ne zaman yatıracakları belli değil.
Fatmazel butiğe ait iletişim numarası sondadır. Size benimle iletişime geçilen numarayı paylaşıyorum. Oradan iletişeme g...eçebilirsiniz. Diğer türlü onlara ulaşmanız çok zor çünkü mahkemelik oldan bir tık önce iletişime geçiyorlar. Onlara DM'den yazın problem her ne ise belirtip kep adresini isteyin 1
İlk siparişimde emin olmadığım için sayfaya elbise kalıbını sordum normal kalıp olduğunu söylediler. Elbise geldi ve dar... kalıptı. Başka elbise için değişim istedim. Onun da dar kalıp olduğunu söylediler. İade talep ettim kabul etmediler. Hakkım olduğunu söylediğim zaman da şikayet edin diye cevap ve
Ürün aldım iade talebi oluşturdum arayacaklar bildirimi geldi. Ancak iade kodu oluşturulmadı. Kargoya veremiyorum. Araya...n da yok. İletişim bilgilerinde yazılı numara da kapalı. Muhatap olabileceğimiz kimse yok. Bu nasıl kurumsallık anlamadım. Son çare buraya yazıyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne
Nikahım için beyaz bir elbise sipariş etmiştim ve fotoğraflarda göründüğü üzere içini göstermeyen bir elbise astarlı yaz...ıyordu. Ürün elime ulaştı. Denedim ve içini tamamen gösteriyor. Kararsız kaldım ve değişim hakkı da olduğu için içine bir astar alıp öyle denemek istedim. Ki internet siteleri ve i
Aldığım ürün hakkında tek paylaşılan bilgi kargoya verildiği 1 haftayı geçti ne takip numarası paylaşıldı ne de telefon ...numarasına ulaşıyor. Kesinlikle muhatap olabileceğiniz kimse yok, kurumsallıktan uzak bir firma. Sipariş alıp nasıl bilgi paylaşımı yapılmıyor. Artı iade yok değişim onun için bile
Kızıma elbise almıştık, iade oluşturmak istiyoruz. Muhatap yok. Telefonlara da cevap verilmiyor. Müşteriyi muhatap almay...an çok adı bir firma. Tüketici Kanunu'na göre 15 gün içerisinde cayma hakkı var, bu kendi sitelerinde uzaktan mesafeli alışveriş kısmında da yazıyor ama muhatap bulamıyoruz.
