Defolu Elbise Ve Tehditkar Mesajlar Nedeniyle İade Talebi

Fatmazel Butik’ten Instagram üzerinden 30 Ağustos’ta bir elbise sipariş ettim, 31 Ağustos’ta kargoya verildi ve 2 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda elbisenin defolu olduğunu gördüm.

Ürün defolu geldiği için ücret iadesi talebimi iletmek üzere firmaya Instagram üzerinden yazdım. Ancak sorunumu çözmek yerine tehditkar cümlelerle karşılaştım, “yazmaya devam ederseniz sizi engellerim” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem defolu ürün göndermeleri hem de bu şekilde bir üslupla yaklaşmaları nedeniyle mağdur oldum.

Defolu gönderilen elbiseye ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.