to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Bulunamadı, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
8 Ağustos tarihinde Fatmazel Butik’ten kredi kartı ile 2.800₺ tutarında “Jimmy takım bej” siparişi verdim. 10 Ağustos’ta tarafıma “siparişiniz yolda” başlıklı bir mail gönderildi ve mailde Aras Kargo takip numarası 5820******04 olarak görünüyor, gönderici de Aras Günbağ Kargo olarak yer alıyor.
Aras Kargo’yu aradığımda bu takip numarası ile herhangi bir kayıt olmadığını, böyle bir gönderi görünmediğini söylediler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Fatmazel Butik’e defalarca kez yazdım, kargo birimine sorup bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen daha sonra tekrar yazdığımda mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlara yanıt alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Hem ürün elime ulaşmadı, hem de kargo takibinde böyle bir gönderi görünmüyor. Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
