to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kumaş Ve Reddedilen İade Talebi
Fatmazel Butik’ten Abaya tarzı bir elbise satın aldım. Ürün 30.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kumaş kalitesi beklediğimden çok daha kötüydü ve ciddi anlamda iç gösteriyordu. Bu sebeple aynı gün iade talebinde bulundum fakat iademi kabul etmediler.
Yazışmalar sırasında hem çok geç dönüş yaptılar hem de saat 16.00 ile 18.00 arasında süren konuşmalarımızda beni oyaladıklarını hissettiren bir üslup kullandılar. Sonrasında ürünün siyah rengini sorduğumda ise bu kez mesai saatleri dışında olduklarını söyleyerek yanıt vermediler. İademin neden kabul edilmediğine dair de hiçbir net gerekçe sunulmadı.
Ürünün kumaş kalitesinin ve iç göstermesinin kullanım açısından uygun olmaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim ve geri dönüş süreleri konusunda da daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
