Kargo Bilgisi Gelmedi, Bir Hafta Geçti Ve İletişim Cevapsız

Fatmazel Butik’ten 12 Temmuz günü bir abaya takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği ve en geç çarşamba ya da perşembe günü elime ulaşacağı söylenmişti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ne de ürünüm elime ulaştı.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap vermiyorlar ya da 1–2 gün sonra çok geç dönüş yapıyorlar ve net bir bilgi paylaşmıyorlar. Siparişim ortada yok, kargo bilgisi yok, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Siparişim kapıda ödemeli olduğu için henüz bir ödeme yapmadım ancak sürekli oyalanmak istemiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşatılan iletişim aksaklığı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü zamanında gönderemeyeceklerse siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli görmem halinde idari kurumlara da başvuracağımın bilinmesini istiyorum.