Fatmazel Butik'ten 3.099 TL Tutarındaki İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Fatmazel Butik’ten 30.09.2026 tarihinde Paytr ile toplam 3.099,00 TL tutarında bir elbise satın aldım. Beden değişikliği için ürünü 3 Ekim Cumartesi günü Aras Kargo ile iade ettim. Daha sonra talep ettiğim bedenin stoklarında olmadığı tarafıma bildirildi ve bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

7 Ekim’den bu yana para iademin yapılmasını bekliyorum. Pazartesi günü Fatmazel Butik ile iletişime geçtiğimde iade işleminin başlatıldığı söylendi, ancak bugün itibarıyla ne bankamdan herhangi bir iade bildirimi aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Aradan geçen süreye ve verilen bilgiye rağmen somut bir sonuç alamamayı, müşteri olarak bu kadar bekletilmeyi kabul etmiyorum.

Fatmazel Butik’ten talebim nettir: 3.099,00 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden derhal gerçekleştirilmesini ve iade işleminin gerçekten yapıldığına dair tarafıma açık ve somut bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve şikayetimin ardından da sadece sözlü açıklama değil, ücret iademin fiilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aldatıldığımı düşünmeye başladım.
Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Ayrıca #FTZ-10982 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli operasyonel aksiyonların alınmasını bekliyorum.