Evkur müşteri temsilcisi

Evkur’un Ankara Kızılay şubesinden satın aldığım genç odası takımının kurulumu, 19 Şubat tarihinden bu yana hâlâ yapılmadı. Ürünler teslim edilmesine rağmen montaj için verilen süreler sürekli aşıldı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Kızılay şubesine iki kez giderek özell...

Evkur Ümraniye şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce Tri Dent marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün çok kısa sürede bozulduğu için garanti ve servis sürecini başlatabilmem adına faturaya ihtiyacım var, ancak Evkur’dan bir türlü faturamı temin edemiyorum. Yaklaşık bir haftadır, on gündür defalarca, to...

8 Şubat 2026 tarihinde Evkur İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden satış danışmanına güvenerek, en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylenen bir orta sehpa siparişi verdim. Orta sehpa ile birlikte aldığım diğer tüm ürünler zamanında teslim edilmesine rağmen, orta sehpa halen elime ulaşmadı. Bu süreçte ...

Evkur üzerinden 1782662 numarası ile 24.02.2026 tarihinde Lenovo loq Gaming İntel ı5 13450hx 16 GB RAM 512 SSD RTX5050 8GB Ekran Kartı 15,6'' FreeDOS özelliklerinde bir laptop için sipariş oluşturdum. Sipariş öncesinde benden UYAP ve SGK dökümü istendi, bunları teslim ettim. Daha sonra adres teyidi ...

Evkur Ankara Kızılay şubesi, asla alışveriş yapmamanız gereken bir yer. Ürünler eksik geldi, belirlenen sözleşme süresinden geç geldi, sorunlu gelen ürün neredeyse 10 ay sonra değişti, müşteri temsilcileri şikayet dilekçesi oluşturmaktan başka bir işe yaramıyor. Dönüş yapması gereken resmi süreyi aş...

Konu: Borç Ödeme Süreci ve Müşteri Temsilcisi İletişimi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Ekonomik durumum nedeniyle uzun süredir borcumu ödeyemedim. İyi niyet göstergesi olarak maaşımdan 3-4 taksit şeklinde ara ödeme yaparak borcumu kapatmak için tarafınıza mail yoluyla ulaştım. Bu yazışmalar yakl...

8 Şubat 2025 tarihinde Evkur internet mağazasından Kochler Pro ev tipi, 12 km hızlı, uygulama destekli ve uzaktan kumandalı kcs225 model koşu bandını 1774978 numaralı sipariş ile peşin ödeme yaparak satın aldım. Siparişi verdiğim günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde ürünün gönderile...

Evkur’la yaptığım senetli alışverişe ait borçlarımı, yaşadığım ilçede Evkur şubesi olmadığı için düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp o anda ödemem gereken tutarı öğrenerek yapıyorum. Yani hangi miktarı ödeyeceğimi tamamen müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre belirliyorum. En son 9 Şuba...

01.02.2026 tarihinde Evkur Ankara Kızılay şubesinden Dyson v12 süpürge, Lattego kahve makinesi ve bir adet ütü satın aldım. 13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünlerimin 18.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair söz verildi, hatta bu bilgi müşteri hizmetleri kayıtların...

İstanbul Ümraniye Evkur şubesinden 06.02.2026 tarihinde yaklaşık 30 bin tl tutarında lazer cihazı ve 2 adet ev robotu satın aldım. Tüm ürünlerim onaylanmış olmasına rağmen lazer cihazını mağazadan teslim etmeyip mutlaka eve yollamakta ısrar ettiler. Teslimatın 5-10 gün içinde olacağını söylediler, b...

10.01.2026 tarihinde Manisa Evkur şubesinden salon takımı, yemek masası ve TV konsolu satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri temsilcilerin...

18 Ocak’ta Evkur Sultanbeyli şubesinden Samsung s25 telefon için başvuruda bulundum. Bu süreçte aynı ürün için defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Bir seferinde e-Devlet şifresi gerektiği söylendi, başka bir seferinde mutlaka annemle gelmem gerektiği belirtildi, ardından ürün teslimi için tekr...

30 Ocak’ta Evkur Pendik şubesinden Dreame l40 ea robot süpürge için başvuruda bulundum ve 31 Ocak’ta onayım geldi. Onay sonrası tarafıma ürünün en geç 5 iş günü içinde kurulum için getirileceği söylendi. 5 iş günü 2 Şubat Pazartesi itibarıyla başladı ve 6 Şubat Cuma günü itibarıyla dolmasına rağmen ...

Sincan Evkur şubesinden 20.12.2025 tarihinde bir vestiyer satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, bunun üzerine müşteri temsilcilerini aradığımda bu kez teslimat süresinin 45 gün olduğu b...

Evkur Kocaeli İzmit şubesinden 7 Şubat 2025 tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü kullanım sürecinde performans açısından beklentilerimi karşılamadığı için memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Bu nedenle ürünü kullanmayı da tamamen bıraktım. Bugüne kadar ürün bedel...

Evkur Fatsa şubesinden almış olduğum Lula koltuk takımının süngerlerinde kısa süre içinde ciddi çökme meydana geldi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcisini ...

Evkur’dan yaklaşık 24.000 TL bedelle elektrikli süpürge satın aldım. Ödemelerimi birkaç kez 3–4 defa gecikmeli yaptım, bunu kabul ediyorum ancak yaşanan süreçte borç tutarının hesaplanma şekli ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Örneğin ödenecek tutar 8.000 TL iken 5.0...

24 Ocak tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden 1797902 numaralı sipariş ile bir adet sallanan sandalye satın aldım. Siparişi verdikten sonra bekleme süresinin 30–40–45 gün olacağını müşteri temsilcisinden öğrenince, bu kadar bekleme sürem olmadığını ve bulunduğumuz ilden tayin olma durumumuzun ol...

Yaklaşık 15 yıl önce Evkur’dan yaptığım bir alışverişin tüm taksitlerini o dönemde ödeyerek borcumu kapattım. Aradan bunca sene geçtikten sonra Evkur müşteri temsilcileri tarafından aranarak 78 TL borcum olduğu söyleniyor. Bu borcun neye ait olduğunu ve dayanağını görmek için kendilerinden fatura v...

29.01.2026 tarihinde saat 15:14 civarında Evkur müşteri hizmetlerini genel alışveriş borç bilgisi için aradım. Telefonda görüştüğüm, Home office çalıştığını belirten T**** isimli müşteri temsilcisinin hattı sürekli kesik kesik geldi, kendisini net olarak duyamadım. Sorunun bende değil kendisinde old...

06.01.2024 tarihinde Evkur’dan Kelebek Collection mutfak masa takımı satın aldım. Geçen sene sandalyelerden birinin sırt dayama kısmında sorun oluştu ve başvurum üzerine değişim yapılmıştı. Bu sene ise diğer sandalyede aynı şekilde, yine sırt dayama kısmında arıza meydana geldi. 27.12.2025 tarihind...

+1

1 Aralık’ta Evkur Bayrampaşa şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Bana ürünlerin en geç 24 gün içinde teslim edileceği söylendi. Yılbaşına bir hafta kala mağazaya gidip sorduğumda bu kez ürünlerin iki güne geleceği belirtildi, ancak yine teslimat yapılmadı. Geçen hafta tekrar aradığımda te...

Kocaeli İzmit Evkur mağazasından 2025 yılının Kasım ayında 12 ay taksitle 256 GB s25 Ultra telefon satın aldım. Satın alma öncesi ve işlem aşamasında ilgi ve alaka gayet iyiydi, ancak işlemler bittikten sonra gerek mağaza çalışanlarının gerek müşteri temsilcilerinin üslubu ve tutumu tamamen değişti....

Evkur çağrı merkezini bugün sözleşme hakkında bilgi almak için aradım. Görüştüğüm D**** isimli müşteri temsilcisi sorularıma son derece sinirli ve sabırsız bir şekilde cevap verdi. Müşteri hizmetleri, insanların aklına takılan konuları sorabildiği ve gerektiğinde aynı konuyu farklı açılardan tekrar ...