to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'da Sipariş Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu
31.08 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden HP Victus B82WDEA model ürünü satın aldım, siparişim 01.09’da onaylandı ve İstanbul Gültepe şubesinden mağazadan teslim şeklinde görünmesine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sipariş numaram 1871021’dir.
Bu süreçte Evkur müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde sadece “tedarik aşamasında” denilmekle yetinildi, ürünün nerede olduğu, ne zaman mağazaya ulaşacağı ve bana net bir teslim tarihi verilemedi. 04.09.2026 tarihinde saat 09.25’te yaptığım son görüşmede ise sorunu sakince anlatmama rağmen müşteri temsilcisi, “daha 5 gün olmamış, şikayet edeceğiniz durum yok” şeklinde, sitem eder bir üslup kullanarak konuştu ve her söylediğime karşılık sadece teslim süresinin 5 gün olduğunu tekrar edip durdu. Müşteri olarak ürünümle ilgili bilgi almak için aramam sanki yanlışmış gibi bir tavırla karşılaştım.
Ben Evkur’dan, satın aldığım ürünün nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünümün acilen mağazaya ulaştırılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin yakışıksız üslubu nedeniyle gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
11:37 de beni aradılar ürünün bugün teslim edileceğini söylediler. Daha sonra tekrar 15:28’de. Beni değil eşimi arayarak teslimin yarın olacağını söylemişler. Eşimin numarası değil benim numaram kayıtlı. Beni değil onu aramışlar. Tekrar numarayı geri arayarak ben ulaştım. Hanımefendi zorla Beni azarlayarak depocunun bugün değil yarın getireceğini söylemiş. Evkur çalışanlarının ısrarla müşteriyi azarlamasını anlayamıyorum. Biri bugün diyor diğeri yarın diyor İstanbul'un göbeğinde bir teslimatı 4 günde yapamadılar.
