Adres Teyidi Gecikmesi Ve Oyalayıcı Tutum

Geçen hafta perşembe günü Evkur Konya Meram şubesinden a56 marka telefona başvuruda bulundum. Başvuru sırasında adres teyidi yapılacağı söylendi ve bu süreçte herhangi bir ödeme gecikmem ya da ödemelerimde bir sorun olmadığı da biliniyor olmasına rağmen sürekli oyalanıyorum.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve dalga geçer gibi adres teyidinin hafta sonunu bulacağını söylediler. Her gün aynı şekilde geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve bu durum hem zamanımı alıyor hem de diğer borç planlamalarımı yapmamı zorlaştırıyor.

Müşteri temsilcilerinin bu kadar rahat ve oyalayıcı bir tavırla konuşmalarından, özellikle de “hafta sonunu bulur” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanılmasından son derece rahatsızım. Çalışanlarınızın bu şekilde müşteriyi oyalayan ve dalga geçer gibi konuşan tavırları için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başvurumla ilgili sürecin net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.