to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'dan Online Alışverişte Teslimat Sorunu Ve Müşteri Temsilcilerinin Oyalaması
Evkur’un online satış kanalından Simfer turbo tam boy fırın satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi, her seferinde “ürün elimizde yok” denildi. 15.300 TL ödeme yaptığım bu ürün için teslimat olmayınca para iadesi talep ettim ve ücretim daha sonra iade edildi.
Ancak ürünün ellerinde olmadığını bildikleri halde bunu açıkça söylemeyip beni defalarca oyalamaları ve süreci gereksiz yere uzatmaları beni çok kızdırdı. Müşteri temsilcileri iade talebimden vazgeçmem için beni ikna etmeye çalıştı, yaklaşık 10 gün daha oyalanarak zaman kazanıldı ve net bir teslimat tarihi verilmediği için siparişi zorla da olsa iptal etmek zorunda kaldım.
Evkur’dan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de müşteriye karşı üst perdeden ve saygıdan uzak bir üslupla konuşmaları mağduriyetimi daha da artırdı.
Ücretim iade edilmiş olsa da, süreç boyunca yaşadığım oyalama, yanlış yönlendirme ve iletişim sorunları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
