to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Ay Yıldız Çelik Tencere Setinde Kulp ve Sap Sorunu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2019 yılında Ordu Fatsa Evkur mağazasından ay yıldız marka 12 parça çelik tencere seti satın aldım. Tencereleri ilk aldığım yıl hiç kullanmadım, 2021 yılından itibaren düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak 2 yıl bile olmadan tencere kulplarının bir kısmı yerinden çıkmaya, bir kısmı da soyulmaya başladı ve tencereler kullanılamaz hale geldi. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere sap ve kulp kısımlarında ciddi deformasyonlar ve yanık izleri bulunmaktadır.
Kulpları hiçbir yerde yedek parça olarak bulamıyorum ve sağlam kısmı olan tencereleri de bu yüzden kullanamıyorum. Ürün bu haliyle adeta çöpe dönmüş durumda. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım.
Ay yıldız marka bu tencere seti için yedek kulp ve kapak sapı temini konusunda tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse uygun koşullarda yedek parça gönderimi veya çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun yıllar kullanılacağı düşünülerek alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin garanti ve kalite kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
