Evkur Osmanbey Şubesinden Alınan Robot Süpürge Haritalama Sorunları Ve 60 Gün İade Vaadi İhlali

Evkur Osmanbey şubesinden Aqua Trio 9000 serisi Xu9100 model robot süpürge aldım. Ürünü alalı daha 2 ay bile olmadan cihaz evi doğru düzgün haritalayamıyor, bir odayı zorla tarıyor, haznesine veya istasyonuna dönemiyor, kendi etrafında garip hareketler yaparak dönüyor ve bir noktadan sonra kendi kendine duruyor. Bu durum neredeyse her çalıştırmamda tekrarlanmaya başladı ve ürünün ilerleyen aylarda ne hale geleceği belli değil.

Mağazada ve internette “60 gün içinde memnun kalmazsanız iade” gibi cümleleri büyük harflerle yazmayı biliyorlar, ancak iş gerçekten yardımcı olmaya gelince aynı cümleleri robot gibi tekrarlayan bir müşteri temsilcisinden başka bir şey görmüyorum. Şu ana kadar tek söyledikleri “firma gelip bakacak” oldu. O zaman neden her yerde 60 gün içinde memnun kalmazsanız iade edebilirsiniz diye yazıyorsunuz, insanları bu şekilde dalgaya alıyorsunuz; doğru değil.

Bu kadar para verip daha ilk aylarda bu kadar sorunlu çalışan bir ürün kullanmak istemiyorum. 60 gün memnuniyet vaadinize uygun şekilde robot süpürgenin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz çalışan yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum, çünkü para gerçekten kolay kazanılmıyor ve bu yaşadığım durumun karşılıksız kalmasını istemiyorum.