to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 25.267 TL Ve Kargo Gecikmesi
21 Ağustos’ta Evkur Online üzerinden Dyson marka bir adet saç düzleştiricisi için 25.267,34 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 1866443. Siparişim bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmediği için müşteri temsilcisini aradık. Bize 10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir kargo işlemi yapılmadı.
Bunun üzerine siparişi online olarak iptal ettik ve iade işleminizin onaylandığına dair bildirim aldık. Ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisine her ulaştığımızda hâlâ siparişle ilgili bilgi veriliyor, iade sürecinden ve ne zaman ödeme alacağımızdan bahsedilmiyor.
Onaylanmış iptal ve iade işlemine rağmen 25.267,34 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdurum. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımızı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya devam edeceğim.
Merhaba, iletmiş olduğunuz bilgiler ilgili birimimiz ile paylaşılmıştır. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza sözlü olarak geri dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz.
