Ödenen 17.000 TL’ye Karşı 50 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık

02.06.2026 tarihinde Enza Home Yelkenpınar Mevlana Bulvarı şubesinden bir salon masa sandalye takımı beğenip M**** Bey’in ilgisiyle sipariş verdim. Sipariş formu numaram 003830’dur. Bize ürünün en geç 30, bilemediler 40 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 50 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazayı ve özellikle M**** Bey’i defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, tarafıma ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Enza Home müşteri hizmetleri veya başka bir yetkiliyle de sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum, aramalarıma dönüş yapılmıyor.

Bu ürün için toplam 17.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim halde ne ürünümü teslim alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bir müşteri olarak bu ilgisizlikten ve gecikmeden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, sağlam ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim ücretin iadesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.