Yataş'tan Satın Aldığım Mobilyaların Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Ağustos 2025 tarihinde Düzce Atatürk Bulvarı Enza Home şubesinden Yataş marka yatak odası, yemek odası ve oturma grubu satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve sözleşmede tahmini teslim tarihi olarak 27.10.2025 yazıldı. Ancak bugün itibarıyla 8 hafta dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Son 3 haftadır Yataş müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında “önümüzdeki hafta üretimden çıkacak” cevabını aldım. 23.10.2025 tarihinde açtığım kayda istinaden bugün tekrar arandım ve yalnızca yemek masasının üretimde olduğu, 3 Kasım haftasında tamamlanabileceği, ancak bu tarihin de garanti olmadığı, üstelik oldukça kaba bir üslupla tarafıma iletildi. 9 Kasım’da düğünümüz olduğunu ve ürünlerin aciliyetini her görüşmede belirtmeme rağmen, teslimatla ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

213.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sözleşmemde yer alan teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.