Yanlış Renkli Yatak Teslimatı Ve Gecikme

17.01.2026 tarihinde Enza Home İskenderun şubesinden krem renk Silver Therapy yatak, baza ve başlık seti siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2–4 hafta içinde, hatta mümkün olursa daha da erken teslim edilebileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben arayıp zorla ulaşabildim.

Son olarak aradığımda 6 Şubat günü teslimat yapılacağı söylendi. Teslimat günü geldiğinde ise benim krem renk sipariş etmeme rağmen antrasit renk bir takım getirildi. Bunu dile getirdiğimde teslimatı yapan kişiler bir yanlışlık olduğunu, getirdikleri yatağı evin ortasına bırakıp 2 gün içinde gelip doğru ürünle değiştireceklerini söylediler, ben de buna razı oldum. Fakat belirtilen sürede kimse gelmedi, yine ben aramak zorunda kaldım.

Aradığımda bu kez de “Sizinkini başka birine verdik, 1 hafta daha bekleyin, getireceğiz” denildi. Şu an evin ortasında kurulmamış, yanlış renk bir yatak takımıyla bekliyorum ve hâlâ ne arayan var ne de net bir çözüm sunan. Tüm bu yaşananlar Enza Home gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan, gerçekten skandal bir süreç oldu.

Yanlış gelen takımın bir an önce evimden alınmasını, sipariş verdiğim krem renk Silver Therapy yatak, baza ve başlığın eksiksiz ve kurulumu yapılmış şekilde acilen teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için de tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.