Mağazalar Arası Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Satış Beyanı Mağduriyetim

15 Temmuz tarihinde, Enza Home Ankara Yelken Plaza mağazasından koltuk takımı, masa-sandalye takımı ve sehpa takımı satın aldım. Satış sırasında “bugüne özel ekstra indirim” olduğu beyan edilerek, kredi kartına taksitle satış gerçekleştirildi.

Satış sözleşmesini sonradan incelediğimde, ürün bedellerinin yüksek fiyattan yazıldığını fark ettim. Kontrol amacıyla firmanın başka bir şubesini aradığımda, aynı ürünler için toplamda 28.000 TL daha düşük fiyat teklif edildiğini öğrendim. Durumu satın aldığım mağazaya ilettiğimde, “şu an fiyatlar arttı, siz uyguna aldınız” şeklinde çelişkili açıklamalar yapılmış, ayrıca ürünlerin kalem kalem satış fiyatlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istememe rağmen talebim karşılanmamıştır.

Muhasebeden bilgi verileceği söylenmesine rağmen dönüş yapılmamış, telefonu yüzüme kapattılar, genel merkezi aradığımda ise “şube ile aranızda” diyerek sorumluluk almamıştır. Tarafımdan genel merkeze defalarca aranma talebi iletilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Mağazalar arasında ciddi fiyat farklılıkları bulunmakta olup, satış sırasında yanıltıcı beyanlarda bulunulmuştur. Bu nedenle satışın iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum.
Ürünleri henüz teslim almadım
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum!