Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Baza
Uzun Bekleyiş Sonrası Teslim Edilen Karyolada Üretim Hatası Mağduriyeti

ID:33962150

Uzun Bekleyiş Sonrası Teslim Edilen Karyolada Üretim Hatası Mağduriyeti

Özgür

Enza Home

16 Ekim 2025 00:02

1.044

02.08.2025 tarihinde Ankara-Tolgahan Grup Mobilya Enza Home bayisinden Terra Başlıklı Karyola siparişi verdim. Sipariş sırasında verilen en geç teslimat tarihi sözleri tutulmadı. İlk arayışımda bana 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu söz de yerine getirilmedi. İkinci kez aradığımda ise üretim kaynaklı gecikme olduğu ve ürünün temin edilmeye çalışıldığı iletildi. Israrlı taleplerim sonucu 10 Ekim 2025’te ürünün ulaştığı bildirildi ve 14 Ekim 2025’te teslimat gerçekleşti. Siparişten tam 73 gün sonra ürün elime ulaşmış oldu.

Ancak teslimattan sadece bir gün sonra, 15 Ekim 2025’te karyolanın metal desteklerinde eğilme meydana geldi. Bu kadar uzun süre bekletildikten sonra teslim edilen ürünün ayıplı çıkması, hem kalite hem de satış sonrası hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünün üretim hatası taşıdığı açıkça ortadadır. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret iadesi ya da hatasız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin Enza Home merkez birimi tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş/Fatura No: 2500002051
Teslimat Şubesi: Ankara-Tolgahan Grup Mobilya

uzun-bekleyis-sonrasi-teslim-edilen-karyolada-uretim-hatasi-magduriyeti-4.jpg

uzun-bekleyis-sonrasi-teslim-edilen-karyolada-uretim-hatasi-magduriyeti-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Düğün Öncesi Satın Alınan Mobilyaların Geç Ve Eksik Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

Zeynep

Enza Home

26 Temmuz 2025 20:18

810

04.06.2025 tarihinde satın alıp parasını ödemiş olduğumuz köşe takımı, yatak, baza, başlık, yemek masası, sandalyeler ve 1 adet berjer; düğün tarihini de belirtmemize rağmen, söylenen tarihte gönderilmedi. Satış danışmanı E** Hanım bir ay içinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen, düğün haftamız...

Düğün Öncesi Satın Alınan Mobilyaların Geç Ve Eksik Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

dugun-oncesi-satin-alinan-mobilyalarin-gec-ve-eksik-teslimatiyla-yasanan-magduriyet-5.jpg

1 Destek

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Paramın İadesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Nihat

Enza Home

13 Ekim 2025 21:07

1.112

17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...

3 Destek

3 Yorum

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Karyola Siparişim 9 Haftadır Teslim Edilmedi

Selin

Enza Home

29 Eylül 2025 20:13

580

3 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Asmaçatı Enza Home şubesinden Terra model karyola siparişi verdim. Satış sırasında ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 9. Haftadayız ve ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 1.5 haftadı...

1 Destek

Enza Home Kusurlu Karyolayı İade Almıyor.

Emre

Enza Home

26 Aralık 2023 17:59

980

5 Nisan 2023 tarihinde Maslak Enza Home’dan yatak başı ve karyolası sipariş ettim. Tüm yatak başı ve karyola modelleri mağazada olmadığı için satın aldığım ürünün kendisini görmeden katalogdan beğenerek seçim yaptım. Ürünün üretimi mayıs ayında tamamlandı. 5 Haziran’da ise eve teslim edildi. Teslim ...

Enza Home Kusurlu Karyolayı İade Almıyor.

Enza Home'dan Satın Aldığım Mobilyaların Teslimatında Büyük Gecikme Ve Eksik Parça Sorunu

Dilek

Enza Home

18 Eylül 2025 10:50

930

17 Haziran’da İstanbul Büyükçekmece Enza Home şubesinden peşin ödeme ile yatak odası ve genç odası takımı satın aldım. Sipariş no: 1104454915. Ancak teslimat sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. İki buçuk ay sonra ürünlerin bir kısmı geldi, bir ay sonra başka bir kısmı teslim edildi fakat hâlâ 2 kapa...