Üretim Gecikmesi Ve Sert Yatak Nedeniyle Bel Ağrısı: Değişim Talebi

26 Nisan 2026 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki Enza Home Batıpark mağazanızdaki Yataş bölümünden 180X200 baza, başlık ve Propocket 2.1 yaylı yatak satın aldım. Üretim sıkıntıları nedeniyle ürünlerim bana ancak 6 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi.

Yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aşırı sertlik nedeniyle ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım, mevcut bel fıtığı problemim de bu durumdan olumsuz etkilendi. Satın alma esnasında Smart Match testi yapılmadı, mağazadaki müşteri temsilciniz bu yatağın bel ağrılarına iyi gelen ortopedik bir model olduğunu söyleyerek ürünü bize önerdi ve biz de bu beyana güvenerek satın aldık. Ancak yatağın sertliği sebebiyle rahat uyuyamıyor, geceleri sık sık uyanmak zorunda kalıyorum.

Mağazayı aradığımız da da aynen şu cevabı alıyoruz:""En pahalı yatağı aldınız vücut alışacaktır kötü olan ağrıların birkaç güne geçer, olması gereken bu ki ağrın var"" şeklinde cevap alıyoruz oradaki müşteri temsilcisinden. Yani hiçbir aksiyon yok!

Müşteri memnuniyeti kapsamında, farkını ödemeyi de kabul ederek bu yatağın daha yumuşak, bel dostu bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ivedilikle ilgilenmenizi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim. Fatura numaram NSR2026000004882’dir.