Üç Haftada Teslim Sözü Çiğnendi, Hediyeniz Başkasına Verildi

Enza Home Libadiye İstanbul şubesinden iki ay önce bir koltuk takımı siparişi verdim. Özellikle lansman rengi bir model beğendim ve görevliler bu ürünü almam halinde en geç üç hafta içinde teslim edeceklerine dair söz verdiler. Bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturdum ancak aradan iki ay geçmesine rağmen koltuk takımımı hâlâ teslim alamadım.

Süreç içinde mağaza ile yaptığım görüşmelerde bir parçasının hazır olduğu, istersem onu verebilecekleri, kalan parçalar için ise “haftaya bakalım” denilerek net bir tarih verilmeyeceği söylendi, bazı zamanlarda ise hiç ulaşamadım. Ayrıca bu alışveriş kapsamında 50. Yıla özel yorgan yastık takımı hediyesi olduğu söylenmişti. “Hediyeniz hazır, gelin alın” denilerek mağazaya çağrıldım, ancak gittiğimde hediyenin başkasına verildiğini, kalmadığını, gelince tekrar haber verileceğini söylediler. Bu durum da güvenimi zedeledi ve mağduriyetimi daha da artırdı.

Enza Home’dan, bana ilk başta söylenen sözler de dikkate alınarak, koltuk takımımın bayrama kadar eksiksiz şekilde ve sorunsuz olarak teslim edilmesini, ayrıca vaat edilen yorgan yastık takımının da söz verildiği şekilde tarafıma verilmesini talep ediyorum.