Teslimatı Geciken Ürün İçin İade Talebim Sonuçlanmadı

Enza Home’un online mağazasından “Sona Dolap” siparişi verdim (Sipariş No: 2960421464911412). Ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süreye ek olarak 3 hafta daha geçti ve hala teslimat yapılmadı.

3 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat bu süre de geçti ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise 22 Eylül’e kadar teslim edileceği belirtildi, ancak bu tarihte de ürün teslim edilmedi. Son olarak siparişimin iptali ve kredi kartıma ücret iadesi talebinde bulundum, bunun için kayıt açıldı fakat şu an herhangi bir gelişme yok.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.