to read complaints and reviews, or file yours.
30 Ekim 2025 Perşembe günü İstanbul Küçükyalı Enza Home mağazasından teslim aldığım yatak bazasının mekanizması, ilk kullanımda arıza yaptı ve kapanmadı. Üründe hiçbir zorlama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, servis tarafından yapılan incelemede “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün garantili ve sorun teslimat günü, ilk kullanımda ortaya çıktı.
Servis fotoğrafları merkeze iletti, ancak tarafıma ücretli değişim önerildi ve bu durumu kabul etmedim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip, mekanizma arızasının ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yataş Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından Varena baza başlığı ve baza satın aldım. Baza başlığında kusur olduğu için değişim talebinde bulundum, ancak başlığın sadece serviste onarılarak geri getirileceği belirtildi. Başlık sökülüp götürüldü ve 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak...
3 Eylül 2025 tarihinde Malatya Enza Home mağazasından aldığım baza ve yatak, teslimatın ertesi günü sorun çıkardı. Ürünü kuran ekip gittikten sonra, baza içine eşyalarımı yerleştirmek istedim. Ancak baza kapanmadı. Kapatmaya çalışırken mekanizmanın ızgara demiri yerinden eğildi ve kırıldı. Durumu ...
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
02/02/2024 tarihinde Enza Home mağazasından aldığım baza, başlık ve yatak seti kurulduğu gün aşırı ses yapıyordu. Servis çağırdım, ayar yaptılar fakat düzelme olmadı. Ertesi gün tekrar çağırdım ve baza için değişim kararı verdiler. Bir hafta sonra gelen yeni baza da aynı kusuru gösterdi. Tekrar serv...
29.04.2025 tarihinde Bodrum Ortakent Enza Home mağazasından yatak ve baza satın aldım. Kurulum sırasında bazanın alt suntası hasarlı olarak takıldı, ancak kurulum ekibi bazayı açıp göstermediği için hasarı fark edemedim. Hamile olduğum için de kendim kontrol edemedim. Sonrasında bazada başka bir sor...
Yorumlar