Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Gönderim: Eksik Kırlent Ve Çizik Koltuk

Enza Home Adana Hayal Park şubesinden 2025 yılının 10. Ayında yaklaşık 68 bin tl ödeyerek koltuk takımı aldım. Ürünler, başta belirtilen süreden çok daha geç teslim edildi. Teslimat yapıldığında koltuk takımının tekli koltukları yanlış gönderilmişti ve kırlentler eksikti. Tekli koltuklarım aylar sonra değiştirildi, ancak bu kez de tekli koltuklardan biri ayağı çizik şekilde geldi ve kırlentlerim yine teslim edilmedi.

Koltuk takımını alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen koltuklarda belirgin potlaşmalar oluşmaya başladı. Bu süreçte firmayı ve mağazayı defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum, telefonlara düzgün şekilde dönüş yapılmıyor ve çözüm odaklı yaklaşan kimse olmuyor. Sorunumla ilgilenen, süreci takip eden bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Enza Home’dan, eksik olan kırlentlerimin derhal teslim edilmesini, koltuklardaki potlaşma ve kumaş problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse kumaşın değiştirilmesini veya koltukların yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.